Mina sidor
Kommer alla försändelser från Eskilstuna Energi och Miljö att gå till Kivra?
Nej. I dagsläget är det enbart fakturorna som kommer i Kivra. Det kan bli fler typer av försändelser i framtiden men vi börjar med fakturorna.
- Privat
- Frågor och svar
- Digital brevlåda
- Kommer alla försändelser från Eskilstuna Energi och Miljö att gå till Kivra?
Frågor och svar
- Elhandel
-
Elbilsladdning
-
För företag och bostadsrättsföreningar
- Varför laddar man inte via motorvärmaruttagen?
- Vilken anslutning har laddboxen?
- Hur mycket kostar det att ladda min elbil?
- Kan någon annan ladda på min plats?
- Vem äger laddboxen och vad händer vid flytt?
- Måste vi förstärka upp befintlig el?
- Hur fungerar installationen?
- Vem kan ladda på min plats?
- Hur betalar man för sin laddning?
- Vem betalar investeringen i en bostadsrättsförening?
- Kan flera dela på laddaren?
- För privatkunder
-
För företag och bostadsrättsföreningar
-
Elnät
- Vem är min nätägare?
- Varför prisskillnad på fasta delen mellan villa och lägenhet?
- Jag ska köpa hus men är osäker på elen i den?
- Vem ansvarar för elen hemma hos mig?
- Jag misstänker att min elmätare går fel, vad ska jag göra?
- Jag såg ett elskåp stå öppet, borde jag göra något?
- Varför måste jag betala inflyttningsavgift?
- Hur får jag igång elen?
- Fjärrvärme
-
Vatten & Avlopp
- Vanliga frågor
-
Vattenläckor
- Vem har ansvaret vid en vattenläcka?
- Hur kan jag få information om en vattenläcka?
- Hur upptäcker jag en vattenläcka?
- Vad gör jag om jag har en vattenläcka?
- Varför är vattnet missfärgat?
- Kan jag dricka missfärgat vatten?
- Kan djur dricka missfärgat vatten?
- Vad gör jag om jag har druckit mycket vatten?
- Ska jag koka vattnet?
- Ställer ni ut vattentankar?
- Kan jag tvätta eller duscha?
- Hur gör jag för att få klart vatten?
- Vattenmätarbyte
-
Kommunalt VA
- Hur lång tid är byggtiden för kommunalt VA?
- Vad är ett verksamhetsområde?
- Måste jag ansluta mig till det kommunala VA-nätet?
- När kan jag ansluta mig till VA-nätet?
- Kan jag ansluta en gäststuga till det kommunala VA-nätet?
- Vad kostar det att ansluta sig till kommunalt vatten och avlopp?
- När betalar jag anläggningsavgiften?
- Vem betalar anläggningsavgiften om det är en arrendetomt?
- Vad gör jag om jag inte kan finansiera kostnaden för min anslutning?
- Jag har en obebyggd tomt. Måste jag ändå betala anläggningsavgift?
- Jag har glömt att skicka in önskan om förbindelsepunkten eller ångrat mitt tidigare önskemål. Vad händer nu?
- Jag önskar att få min förbindelsepunkt på andra sidan tomten, men fick inte välja det. Varför?
- Varför gräver inte Eskilstuna Energi och Miljö ledningarna fram till huset?
- Vem kan jag anlita för att bygga VA-systemet på min tomt?
- Får jag utföra byggnationen själv?
- Behöver jag bygglov för arbetet inne på min tomt?
- Ska vatten- och avloppsrören på min tomt ligga i en isolerlåda?
- Vad gör jag med min gamla avloppstank?
- När behöver jag en LTA-enhet?
- Ska jag betala extra för LTA-enheten och avloppspumpen?
- Vem installerar LTA-enheten?
- Kan jag placera LTA-enheten på valfri plats på tomten?
- Får jag kapa brunnen (pumpsumpen) till LTA-enheten för att lättare kunna gräva ner den?
- Kan jag dela LTA-enhet med min granne?
- Kan jag använda mina gamla rör från fastigheten till LTA-enheten och till vattenanslutningen?
- Får jag ansluta dagvatten till LTA-enheten?
- Vad händer om det blir strömavbrott och LTA-enheten slutar fungera?
- Vad händer om LTA-enheten går sönder?
- Vem äger LTA-enheten?
- Ska jag betala extra för vattenmätaren?
- Vart ska jag placera min vattenmätare?
- Vilka krav måste uppfyllas när jag monterar vattenmätaren?
-
Vattenbesparing
- Varför är det bevattningsförbud?
- Vilka berörs?
- Har ni vidtagit några andra åtgärder för att öka trycket mer än att införa bevattningsförbud?
- Hur länge kommer det vara bevattningsförbud?
- Hur gör man som privatperson med sin trädgård?
- Hur gör man om man vill tvätta bilen?
- Varför kan inte Eskilstuna Energi och Miljö producera mer vatten?
- Räcker inte ledningsnätet till?
- Varför är mitt vattentryck dåligt?
- Hur har ni informerat kring bevattningsförbudet?
- Vad ska man göra om man ser någon som trots förbudet vattnar gräsmattan?
- Kan man få dispens att vattna ändå?
- Kan man få ersättning för att man inte kan utnyttja vattnet som vanligt?
- Gäller detta förbud för kommunens allmänna ytor, som till exempel parker?
- Hur mycket vatten går det egentligen åt till olika saker?
- Gäller detta bara Eskilstuna eller är det flera kommuner som har samma problem?
-
Hantering av personuppgifter
- Vilka regler gäller för hur vi ska hantera dina personuppgifter?
- Vad är en personuppgift?
- Vad är en behandling av en personuppgift?
- Vem behandlar dina uppgifter hos oss?
- Vilka uppgifter behandlar vi om dig?
- Hur länge vi kommer att behandla dina uppgifter?
- Dina rättigheter
- Varför behandlar vi dina uppgifter?
- Marknadsföring och profilering
- Kontaktuppgifter
-
Återvinning
-
Vanliga frågor om återvinning
- När har jag soptömning?
- Hur sorterar jag förpackningar som är gjorda av flera olika material?
- Måste jag sortera?
- Vad är ReTuna återbruksgalleria för något?
- Var ser jag ändrade sophämtningsdagar?
- Vad innebär det med en renhållningstaxa egentligen?
- Jag renoverar hemma, vad ska jag göra av bygg- och rivningsavfallet?
- Under vilken period tömmer ni trädgårdskärlen?
- Vad är grovavfall och vad ska jag göra av det?
- Vad är farligt avfall och hur sorterar jag det?
- Färgsortering
- Rosa påsen för textilier
- Vanliga frågor om slamtömning
- Frågor och svar om matavfall
-
Vanliga frågor om återvinning
-
Digital brevlåda
- Jag betalar med e-faktura/autogiro, vad händer nu?
- Hur gör jag för att skaffa en digital brevlåda?
- Hur gör jag om jag vill komma i kontakt med Kivras support?
- Fungerar Kivra för personer med skyddad identitet?
- Hur länge lagras mina försändelser i Kivra?
- Kan jag betala mina fakturor via Kivra?
- Går det att missa att man fått en försändelse från Eskilstuna Energi och Miljö till Kivra?
- Kan jag få hjälp via Eskilstuna Energi och Miljös kundservice att ansluta mig till Kivra?
- Jag har Kivra men vill fortsätta få mina försändelser från er på papper
- Kommer alla försändelser från Eskilstuna Energi och Miljö att gå till Kivra?
- Kostar det något att skaffa digital brevlåda via Kivra?