Gör en felanmälan

1. Felsök själv

Om du har strömavbrott hemma och inte är helt säker vad det beror på så är det bra om du först kontrollerar din egen anläggning enligt vårt felsökningsschema här nedan. Du kan även läsa vår guide för felsök i hemmet. 

2. Kontakta din nätägare

Har du gjort en felsökning själv och fortfarande inte har el så är du välkommen att höra av dig till oss med en felanmälan. Tänk på att du måste ha EEM som elnätägare för att kunna få information om ditt strömavbrott från oss. Det finns flera olika nätägare i kommunen och är du osäker på vilket nät du tillhör så går det att se på nätområden.se.

Kontaktinformation till närliggande nät: 

• SEVAB Strängnäs Energi 
  Driftinformation från SEVAB hittar du här. 
  Telefon 0152-460 50
• Mälarenergi
  Driftinformation från Mälarenergi hittar du här. 
  Telefon 021-18 19 00.
• Vattenfall
  Driftinformation från Vattenfall hittar du här. Telefon 020-82 58 58. 
• Tekniska Verken, Katrineholm 
  Driftinformation från Tekniska Verken hittar du här. Telefon 0771-25 26 27.

3. Felanmäl

Du som bor i lägenhet
Bor du i en lägenhet är det i första hand din hyresvärd eller bostadsrättsförening som du ska kontakta. Om det visar sig vara ett fel på vårt nät så gör de i sin tur en felanmälan till oss.

Du som bor i villa
Om du bor i en villa och vill felanmäla ett avbrott eller driftstörning som rör elnät, fjärrvärme eller vatten och avlopp så är det till oss du ska vända dig.

Felanmälningar kan göras dygnet runt till 016-10 60 60. Om ditt ärende inte är brådskande kan du även mejla in ditt ärende till kundservice@eem.se.

Inget vatten

Om det inte finns något vatten i kranen kan det vara bra att börja med att se om vi har någon driftstörning som berör dig. Du hittar vår driftinformation här. 

Stopp i avloppet

Har du stopp i avloppet och undrar vad du ska göra nu? Om du är säker på att stoppet sitter i den delen av ledningen som tillhör din fastighet så behöver du själv kontakta en spolbil för att få hjälp. Om du däremot inte är helt säker på var stoppet sitter så är det bättre att du hör av dig till oss för vidare hjälp. Vi ersätter inte utlägg för rörspolning om det visar sig att stoppet inte sitter på din del av ledningen.

Missfärgat vatten

Ibland förekommer det att kranvattnet är missfärgat och har en ton av brunt eller gult. Här får du veta mer om vad det beror på och vad du själv kan göra åt det.