Får vi bjuda på en kaka? På eem.se använder vi cookies för att din upplevelse ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används. Läs mer om cookies.

  1. Privat
  2. Frågor och svar

Frågor och svar

Vanliga frågor och svar

Hur läser jag av min vattenmätare? Vad har återvinningscentralen för öppettider? Hur får jag nya färgsorteringspåsar? Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

  • Frågor om elavtal
    • Vad händer när mitt elavtal löper ut?

      Om ditt elavtal är på väg att gå ut kan du teckna ett nytt elavtal genom att kontakta oss per telefon 016-710 23 00 eller per mejl kundservice@eem.se. 
      Du kommer även att få ett brev av oss med ett avtalsförslag ca 30 dagar innan ditt nuvarande elavtal går ut.       Här kan du läsa mer om våra olika elavtal. 

    • Vad är Eskilstuna-el?

      Eskilstuna-el är vårt lokala elavtal som består av 100 procent förnybar el som är producerat i kraftvärmeverket i Eskilstuna. I detta elavtal får du en unik prismix av fast och rörligt elpris. Dessutom är det ett elavtal som gynnar det lokala föreningslivet. Det är du som tecknar Eskilstuna-el som får äran att välja ut vilken lokal förening som Eskilstuna Energi och Miljö ska sponsra. Du kan välja bland 40 lokala föreningar som samarbetar med oss kring elavtalet Eskilstuna-el.

      Här kan du läsa mer om Eskilstuna-el, det trygga och smarta elavtalet som vi i första hand rekommenderar alla våra kunder att teckna.  

    • Måste jag tidsbinda mitt elavtal?

      Beroende på vilket elavtal du väljer finns det olika bindningstider att förhålla sig till. De vanligaste avtalstiderna vi har är 1, 2, 3 eller 5 år förutom på Eskilstuna-el, där är avtalet löpande med en uppsägningstid på 3 månader. Läs mer om avtalstider genom att jämföra våra olika elavtal här.  

    • Vad menas med lokal el?

      I Eskilstuna har vi ett kraftvärmeverk där vi producerar egen el. Genom att teckna vårt elavtal som heter Eskilstuna-el får du el som är lokalproducerad. Förutom att du får lokalproducerad el får du el som är förnybar och är därmed ett bra val för miljön. Här kan du läsa mer om Eskilstuna-el. 

    • Vad drar mycket el i min bostad?

      Det är svårt att säga exakt vad som drar el i just din bostad men olika apparater och maskiner i hemmet drar olika mycket el. De nya apparaterna är oftast smartare och drar mindre el. Exempel på apparater som drar mycket el är golvvärme, torktumlare och handdukstorkar. Om du vill ha mer ingående information om just din elanvändning kan du vända dig till Energimyndigheten eller Arne Johansson på Eskilstuna Kommun på 016-710 22 60 eller arne.johansson@eskilstuna.se

    • Vad består elpriset av?
    • Vad är Bra Miljöval?

      Bra Miljöval är Naturskyddsföreningens benämning på miljövänlig el. El som är märkt med Bra Miljöval är från förnybara källor som vind- eller vattenkraft, biomassa eller solkraft och som dessutom uppfyller hårda miljökrav. Du kan välja el märkt med Bra miljöval hos oss när du tecknar Fast eller Rörligt elpris. Om du väljer Eskilstuna-el får du ändå förnybar och lokalproducerad el. Läs mer om Bra Miljöval här på eem.se eller besök Naturskyddsföreningens hemsida. 

    • Vilket elavtal passar mig?

      Vilket elavtal som passar just dig kan bero på flera saker. Vilken typ av bostad du har. Om du använder lite eller mycket el? Om du vill ha lokalproducerad el, grön el från förnybara källor eller om du vill betala ett fast eller rörligt elpris - eller få en mix av båda? Det viktigaste är i alla fall att teckna ett elavtal och se till att du inte har ett anvisningsavtal med tillsvidarepris. Då kan det bli onödigt höga kostnader. Om du är osäker på elavtal rekommenderar vi dig att se mer på Eskilstuna-el som är ett tryggt och smart elavtal som dessutom gynnar föreningslivet i Eskilstuna. Här kan du jämföra alla våra elavtal.

  • Frågor om elnät
  • Frågor om Fjärrvärme
    • Vad är fjärrvärme?

      Fjärrvärme innebär att en villa eller fastighet värms upp med hett vatten som transporteras dit via rör i marken från ett kraftvärmeverk. Värmen kommer alltså inte från husets egen panna eller pump utan från någonstans i fjärran, därav namnet. Genom förbränning av kvistar och flis från skogsindustrin värms stora mängder vatten upp, som sedan pumpas ut till alla villor och fastigheter som är anslutna till fjärrvärmenätet via rör i marken. I huset ansluts rören till en fjärrvärmecentral, där det heta vattnet används till att värma upp vattnet i element och kranar. Det avsvalnande fjärrvärmevattnet leds sedan tillbaka till kraftvärmeverket, där det värms upp på nytt och pumpas tillbaka ut i rören. Systemet är mycket pålitligt och stabilt. 

      Här kan du läsa mer om hur fjärrvärme fungerar.

    • Vad är driftkostnaden för fjärrvärme?

      Vårt fjärrvärmepris för privatpersoner består av en fast årsavgift och ett rörligt energipris. 

      Pris
      Fast avgift 1 175 kr/år
      Energipris 71,25 öre/kWh
         

      Här kan du läsa mer om våra fjärrvärmepriser.

    • Hur mycket kostar det att ansluta min villa till fjärrvärme?

      Förutom anslutning till vårt fjärrvärmenät erbjuder vi en fjärrvärmecentral från Danfoss (Germina Termix) med två olika val av reglercentral, ECL 110 och ECL 310. ECL 110 är en reglercentral i standardutförande, där du med några enkla knapptryckningar ställer in önskad inomhustemperatur. ECL 310 har samma smarta funktioner som ECL 110, men kan även styras via din telefon eller dator. Priserna nedan gäller inom det befintliga fjärrvärmenätet.

      Pris
      Prispaket I priset ingår Pris
      Standard Anslutning inklusive installation av fjärrvärmecentral
      (Danfoss Termix)med en reglercentral i standardutförande
      (ECL 110).      		 55 000 kr
      Plus Anslutning inklusive installation av fjärrvärmecentral 
      (Danfoss Termix)med en reglercentral som kan styras
      via din telefon eller dator (ECL 310)      		 57 800 kr
      Endast anslutningsavgift   21 500 kr
           

      Här kan du läsa mer om våra fjärrvärmepriser.

    • Hur ansluter jag min villa till fjärrvärme?

      Att ansluta sig till fjärrvärme är varken krångligt eller dyrt. Villor som redan har fjärrvärmerör installerade i närheten har störst möjlighet att ansluta sig. Även villor i områden där fjärrvärme inte finns idag kan vara aktuella för fjärrvärme, men då krävs det oftast att flera grannar ansluter sina hus samtidigt. Kontakta gärna vår kundservice på 016-710 23 00 eller kundservice@eem.se för mer information om möjligheterna att ansluta din villa. 

      Här kan du läsa mer om vilka villor som kan anslutas och hur det går till. 

    • Hur vet jag att min fjärrvärmecentral fungerar som den ska?

      Driftsäkerheten på en fjärrvärmecentral är mycket hög, men vill du vara säker på att centralen är korrekt inställd och inte kostar dig onödiga pengar kan du teckna ett trygghetsavtal. För bara 102 kronor i månaden får du ett servicebesök vart tredje år. Då går vi tillsammans igenom dina inställningar och kontrollerar att allt fungerar som det ska. Skulle något behöva fixas till ger vi förslag på åtgärder och måste några delar bytas ut får du rabatt på reservdelarna. Mellan servicebesöken finns vi tillgängliga på telefon för frågor och funderingar. Och skulle olyckan mot förmodan vara framme är vår personal redo att rycka ut dygnet runt, årets alla dagar. Tryggt och säkert med andra ord.

      Här kan du läsa mer om och teckna trygghetsavtal. 

    • Min fjärrvärmecentral börjar bli gammal, vad gör jag?

      När din fjärrvärmecentral börjar närma sig 20-årsåldern eller visar tydliga tecken på att fungera dåligt kan det vara läge att byta till en ny, innan den gamla går sönder och du står utan värme. Vi hjälper dig hela vägen. 

      Här kan du läsa mer om hur bytet går till och skicka in en intresseanmälan. 

    • Det är kallt i mitt hus, vad gör jag?

      På vår driftinformationssida får du löpande information om planerade och plötsliga avbrott som kan påverka din värme- och varmvattentillförsel. Är det inget avbrott i ditt område? Börja med att felsöka din fjärrvärmecentral.

  • Frågor om Vatten och avlopp
    • Frågor och svar om vatten och avlopp
      • Hur läser jag av vattenmätaren?

        Du läser av din vattenmätare genom att titta på siffrorna på vattenmätaren. Du kan sen registrera detta genom att logga in på Mina sidor eller alternativt kontakta kundservice på 016-710 23 00 eller mejla kundservice@eem.se.

        Här hittar du Mina sidor.

      • Varför är mitt vatten grumligt när jag spolar i kranen?

        Att vattnet är grumligt ibland är inget farligt utan beror huvudsakligen på gaserna kväve och syre, vilka är något lösliga i vatten. I kallt vatten löser sig luften bättre än i varmt vatten vilket gör att små luftbubblor bildas när du spolar upp vatten och vattnet ser vitt eller grått ut (grumligt). Detta är särskilt vanligt på våren när vattnet som pumpas ut från vattenverket är mycket kallt och sakta värms upp i vattenledningarna på väg ut till dig. Det höga trycket som finns i vattenledningarna hjälper till att hålla luften löst i vattnet och när du spolar vattnet, sjunker också trycket på vattnet och luftbubblorna bildas. Samma fenomen kan du se när du öppnar en flaska kolsyrad dryck. Det höga trycket i flaskan håller koldioxiden löst och när korken öppnas och trycket sjunker frigörs gasen och bubblorna bildas. Är flaskan dessutom varm när den öppnas frigörs ytterligare gas.

      • Hur tömmer jag min pool?

        Om du bara har tillsatt klor i vattnet, kan du i första hand överväga om poolen kan tömmas på gräsytor i den egna trädgården. Detta förutsätter att vattnet inte ställer till problem för grannar, exempelvis vid enskilda vattentäkter.

        Det är viktigt att tänka på att poolvattnet först måste avkloreras innan tömning. I mindre pooler som står i solen förbrukas fritt klor snabbt och om du väntar några dagar efter senaste klorering är gräsytor ett bra alternativ.

        Observera att det inte är ett alternativ att leda vattnet till avloppsnätet, till exempel via bostadens duschbrunn, badkar eller motsvarande.

        Här har vi samlat all information om hur du kan tömma poolen och vad du bör tänka på.

      • Vilket hårdhet har mitt vatten?

        I Eskilstuna har vi ett medelhårt vatten överallt utom i Näshulta som har mjukt vatten. Läs anvisningarna på produktförpackningen för tvätt- eller diskmedel och salt för rekommenderad dosering.

        Här kan du se hela tabellen för vårt utgående dricksvatten.

      • Jag ska gräva - hur ser jag vart befintliga ledningar finns?

        När du ska gräva rekommenderar vi att du använder dig av ledningsanvisning. Du beställer ledningsanvisning via ledningskollen.se.

        Vi kan ge dig en visning på var elkablar och fjärrvärmeledningar finns. Vatten- och avloppsledningar kan vi endast visa fram till tomtgräns, men kommunens byggavdelning kan bistå med ledningsanvisning innanför tomtgräns.

        Här har du all information om ledningsanvisning.

      • Jag har fått översvämning i källaren - vad gör jag?

        Att få översvämning i sin källare innebär stort obehag och en mängd extra arbete. Den ekonomiska ersättningen man eventuellt kan få ut från sitt försäkringsbolag eller från oss uppväger aldrig de besvärligheter och skador man drabbas av. Vi lägger ned mycket arbete på att stegvis förbättra avloppsnätet. Det går dock aldrig att helt få bort riskerna för källaröversvämning.

        Checklista vid översvämning

        1. Bryt all elektrisk ström i de översvämmade lokalerna. Se dock till att eventuell dräneringspump inte stannar.

        2. Flytta om möjligt fuktkänsliga möblemang.

        3. Skaffa hjälp med länspumpning. Kontakta ditt försäkringsbolag eller oss.

        4. Var noga med hygien efter kontakt med inträngande avloppsvatten.

        5. Kontakta ditt försäkringsbolag. De ordnar med skadereglering och uttorkning.

        6. Eventuella ersättningskrav på oss måste meddelas skriftligt.

        7. Anmäl översvämningen till oss.

         

        Här har vi samlat mer information om källaröversvämningar och de vanligaste orsakerna till detta.

      • Hur och när undersöker jag mitt brunnsvatten?

        Enligt rekommendation i Livsmedelverkets råd om enskilt dricksvattenförsörjning, bör den kemiska och mikrobiologiska undersökningen av dricksvatten utföras en gång per treårsperiod vid s.k. enskilda anläggningar (anläggningar som försörjer en en- eller tvåfamiljsfastighet). För övriga anläggningar bör dricksvattenkvaliteten undersökas minst en gång per år.

        För att lämna vatten för provtagning måste du först hämta provtagningsmaterial. Du kan antingen besöka vårt kundcenter på Kungsgatan 86, alla vardagar mellan 07.30-16.30 eller vattenlaboratoriet på Hyndevads vattenverk mellan 8.00-16.00. Vi kan även skicka ut provtagningsmaterial men då tillkommer en kostnad enligt gällande prislista. Utöver provtagningsmaterial får du även en följesedel med information om bland anant provtagning, provmängder och provinlämning.

        Vi har samlat all information om egen brunn här.

    • Frågor och svar om vattenläckor
      • Vem har ansvaret vid en vattenläcka?

        Beroende på vart vattenläckan uppstår ansvarar vi eller fastighetsägaren för att laga läckan.

        När vattenläckor uppstår i dricksvattenledningar eller avloppsrör inom den egna fastigheten (även kallat VA-installation) är det fastighetsägaren själv som ansvarar för att de åtgärdas av en rörentreprenör. Om fastighetsägare kallar ut VA-personal från oss för att utreda ett ärende och det visar sig att felet har uppstått på fastighetens del av servisledningen, ska fastighetsägaren betala en skälig del av VAs kostnad.

      • Hur kan jag få information om en vattenläcka?

        När vi mottagit en anmälan om vattenläcka eller själva anmält den så sätts berörd personal in så snabbt som möjligt i arbetet. Vi lägger upp driftstörningar under avbrottsinfo på vår hemsida där uppdatering sker kontinuerligt med status för avbrottet. Är du osäker på om en vattenläcka har larmats in till oss så kan du alltid gå in här på avbrottsinfo för att se om det är några avbrott.

      • Hur upptäcker jag en vattenläcka?

        En läcka kan uppstå på servisledningen för vatten utan förvarning. Om vattnet rinner ut i marken är läckan ofta svår att upptäcka. När läckan har uppstått före vattenmätaren registreras heller inte någon ökning i förbrukningen. Gör det därför till en vana att inte bara titta på mätaren utan också lyssna på den. Om det susar vid mätaren, trots att alla kranar i huset är stängda, så läcker ledningen. Läckan ska repareras snarast för att inte riskera att fastigheten drabbas av en vattenskada.

        Så mycket vatten kan gå åt vid en läcka

        Typ av läcka

        Mängd vatten

        en droppande kran

        40 l/dygn eller 15 m3/år

        en sytråd, Ø 0,3 mm, då droppar din kran hela tiden

        cirka 40 m3 vatten/år.

        toalett som rinner

        1100 l/dygn eller 400 m3/år

        en tändsticka, Ø 2,7 mm, det är ungefär den stråle som blir när du sköljer din disk

        cirka 3 500 m3 vatten/år.

        en penna, Ø 8,7 mm, det är ungefär som en badkarstappning

        cirka 35 000 m3 vatten/år.

        en enkrona Ø 27,5 mm, det är en spolning ur en brandpost

        cirka 350 000 m3 vatten/år.

        Normal förbrukning av vatten i en familj är ca 150 m3/år.

      • Vad gör jag om jag har en vattenläcka?

        Om du har en synlig läcka kontaktar du en rörläggare eller VVS-montör som kan hjälpa dig att åtgärda problemet. Är du osäker på om det är en läcka eller inte, är du välkommen att kontakta vår kundservice.

        Du ska alltid kontakta vår kundservice när något har hänt eller behöver göras med vattenmätaren eller om vattnet behöver stängas av i gatan.

      • Varför är vattnet missfärgat?

        Det är partiklar som gör vattnet missfärgat, främst så kallad järnoxid (rost). Rost och/eller annat sedimenterat material finns alltid i ledningarna men släpper när trycket förändras i samband med läckor, reparation eller underhåll av ledningsnätet. Ledningsnätet är rundgående under mark, och därför kan även boende långt från läckan drabbas av missfärgat vatten.

      • Kan jag dricka missfärgat vatten?

        Vi rekommenderar att du inte dricker vattnet så länge det är missfärgat oavsett om färgen beror på en vattenläcka eller reperation- och underhållsarbete. Spola vattnet tills det är klart igen och med fördel så nära vattenmätaren som möjligt.

      • Kan djur dricka missfärgat vatten?

        Rekommendationen att inte dricka missfärgat vatten gäller för både människor och djur.

      • Vad gör jag om jag har druckit missfärgat vatten?

        Så länge du inte mår dåligt behöver du inte göra någonting. Det du får i dig är mer järn än vanligt.

      • Ska jag koka vattnet?

        Partiklarna som orsaker missfärgningen försvinner inte om du kokar vattnet. Det är oftast järnoxid (rost) i ledningarna som släpper och orsakar missfärgat vatten.

        Skulle det finnas misstanke om att dricksvattnet är förorenat informerar vi om kokningsrekommendation. När det gäller kokning ska vattnet koka upp så att tydliga bubblor syns.

      • Ställer ni ut vattentankar?

        Beroende på omfattningen och tiden som krävs att reparera en läcka kan vi ställa ut tankar med dricksvatten under reparationstiden. Information om vattentankar och hämtningsställen läggs ut på vår hemsida.

      • Kan jag tvätta och duscha?

        Missfärgat vatten kan också missfärga tvätt och därför rekommenderar vi inte att du tvättar förrän vattnet är klart.

        Det är inga problem att duscha eller bada.

      • Hur gör jag för att få klart vatten i kranen?

        När en läcka är lagad spolas berörda ledningar via brandposter och spolposter. För att få rent vatten i kranen måste du också spola vattnet tills det är klart igen och med fördel så nära vattenmätaren som möjligt. Det kan ta upp till 30 minuter innan vattnet blir klart. Blir det inte klart då så vänta ett par timmar och försök igen. Är du osäker kan du kontakta vår kundservice.

    • Frågor och svar om vattenmätarbyte
      • Vad är en fjärravläst vattenmätare?

        En fjärravläst vattenmätare är en elektronisk ultraljudsvattenmätare med en inbyggd radiosändare som innebär att mätaren läser av vattenflödet automatiskt.

        Mätvärden kommer att hämtas in via radiosändare några gånger per år. Det innebär att du som kund slipper lämna in mätarställningen manuellt framöver. Dock är det en övergångsperiod till dess att mätvärden börjar samlas in.

      • Varför byter ni till fjärravlästa vattenmätare?

        Anledningen till att vi byter till fjärravlästa mätare är för att det innebär flera fördelar för alla inom VA-kollektivet. Idag har vi problem med att mätarställningar inte kommer in vilket kräver många onödiga resurser. Vi slipper alla utskick samt den administration som det innebär, samt att vi inte behöver använda oss av schablondebiteringar baserade på tidigare förbrukning. Fjärravlästa mätare gör det möjligt för oss och villaägare att snabbare upptäcka oroande avvikelser och vi kan lättare få indikering på eventuella läckor, vilket innebär färre driftstörningar och lägre kostnader. Vattenförbrukningen får en bättre uppföljning och vi får ett säkrare underlag för vår debitering.

      • När kommer ni och utför vattenmätarbytet hos mig?

        Du kommer att få ett brev hemskickat i din brevlåda med information om vattenmätarbytet. Därefter kommer du att få ett tidsbokningskort i brevlådan ungefär en vecka innan vi planerar att komma hem till dig. Besöket tar upp till en timme.

        Du kommer att få en utsatt tid på tidsbokningskortet när besöket kommer att ske. Om tiden inte passar bör du så fort som möjligt kontakta oss för att boka in en ny tid. Vid besöket är det viktigt att det finns en vuxen hemma som kan visa var vattenmätaren finns i huset.

      • Vad behöver jag göra innan bytet?

        För att säkerställa att din mätarplats uppfyller gällande krav behöver du först kontrollera din mätarplats. Bland annat kräver bytet av vattenmätaren att det finns en konsol som håller fast ventiler och rör i väggen och att det finns avstängningsventiler på båda sidor om vattenmätaren så att vattnet går att stänga av. Om din mätarplats uppfyller kraven behöver du inte göra något innan vi kommer och byter din vattenmätare.

        Om du upptäcker att du behöver åtgärda en eller flera saker innan bytet så ska du kontakta en VVS-installatör. När din VVS-installatör besökt dig för att kontrollera vad som behöver åtgärdas kontaktar installatören i sin tur oss för en tid då vi kan stänga av vattnet i gatan. När vi stänger av vattnet i gatan gör din VVS-installatör ett andra besök hos dig för att åtgärda mätarplatsen. Därefter är din mätarplats godkänd inför vattenmätarbytet.

        Du behöver kontrollera följande:

        • Det ska finnas fungerande avstängningsventiler på båda sidor om vattenmätaren. Ventilerna ska gå lätt att manövrera och stänga helt. Om någon av ventilerna inte stängs helt så ska de bytas ut innan vattenmätarbytet.
        • Mätaren ska monteras i en mätarkonsol som är horisontell och fast förankrad, har en skjutbar koppling och avstängningsventiler på båda sidor. Konsolen håller fast ventiler och rör i väggen. Om du saknar något behöver du anlita en VVS-installatör som kan installera det.
        • Rör eller kopplingar ska inte vara angripna av rost.
        • Mätarplatsen får inte blockeras. Om mätplatsen ska byggas in ska det vara i ett av oss, godkänt mätarskåp.
        • Mätare och ventiler ska vara lätta att komma åt med verktyg och det är bra om det får plats en hink under mätaren då det alltid rinner ut lite vatten vid mätarbytet.
      • Vad ska jag göra med ventilen LK580?

        Det finns ett antal olika typer av avstängningsventiler. Om du har ventiler av modellen LK580 ska du, med hjälp av en VVS installatör, byta ut dessa omgående innan mätarbytet. 

        För din egen säkerhet bör du inte röra LK580 ventilerna då den här modellen inte är tillförlitlig. Vid manövrering kan ventilen, helt utan förvarning, lätt gå sönder och orsaka skador i form av vattenläckor. Problemet sitter nämligen inne i ventilen och syns inte utanpå. 

        Vår personal är förbjuden att röra LK580 ventilerna. För att vi ska kunna utföra mätarbytet måste de ventilerna därför bytas ut innan mätarbytet.

      • Hur ser ansvarsfördelningen ut?

        Som fastighetsägare står du för de anordningar som behövs för att sätta upp mätaren och koppla ihop med den övriga utrustningen, bland annat konsol till vattenmätaren, ventiler och ledningar inne på fastigheten. Vi som VA-huvudman står för kostnaden av både vattenmätare och installation av mätaren

  • Frågor om Återvinning
    • Vad är ReTuna återbruksgalleria för något?

      ReTuna återbruksgalleria säljer produkter och tjänster som är klimatsmarta och hållbara. Gallerian har butiker som säljer allt från möbler, cyklar, inredning och verktyg till livsmedel och kläder. Här finns dessutom ett café med ekologisk lunch och fika. Läs mer om hur du shoppar klimatsmart på ReTuna återbruksgalleria här.

      Om du vill bidra till en hållbarare konsumtion kan du antingen shoppa klimatsmart i vår galleria eller lämna in saker för återbruk som butikerna tar hand om. Det som ligger hemma hos dig och tar upp plats, eller slängs på återvinningscentralen, kan du lämna in för återbruk i inlämningsdepån på Returen. På Returen tas dina saker omhand, görs om, förbättras, förnyas och distribueras ut till affärerna på ReTuna återbruksgalleria som ligger vägg i vägg med ReTuna återvinningscentral och Returen. Vi gör detta för en hållbar framtid, där hållbarhet handlar inte om att hålla tillbaka och leva mindre – utan om att åstadkomma mer med de resurser vi redan har. Läs mer om hur du kan lämna in ditt bråte som kan bli annans skatt här.

    • Var ser jag ändrade sophämtningsdagar?

      Vid till exempel jul, nyår, påsk och midsommar gör vi så kallade inkörningar. Det innebär att du kan ha hämtning på annan dag än din ordinare. Ta för vana att kolla upp om du har ändrad hämtdag runt storhelger och röda dagar. Läs mer om ändrade sophämtningsdagar här.

    • Vad innebär det med en renhållningstaxa egentligen?

      Renhållningstaxan reglerar kostnaden för hanteringen av hushållens avfall i Eskilstuna kommun och beslutas av kommunfullmäktige. Renhållningstaxan består av en grundavgift och en hämtningsavgift. Grundavgiften är en fast avgift som finansierar b.la. drift och underhåll av kommunens återvinningscentraler, miljö- och utvecklingsarbete, information m.m. Hämtningsavgiften täcker kostnaden för hämtning och behandling av avfall. Nivån på hämtningsavgiften baseras på fastighetsinnehavarens/nyttjanderättshavarens val av abonnemang, behållarstorlek och hämtningsfrekvens. Här kan du läsa den senaste renhållningstaxan för Eskilstuna kommun.

    • Jag renoverar hemma, vad ska jag göra av bygg- och rivningsavfallet?

      Om du ska bygga om hemma så blir det ofta massor med rivningsmaterial som följd av renoveringen. Du kan själv ta materialet till någon av våra återvinningscentraler och sortera det på plats efter vilket material det är. Ett alternativ är att beställa en container eller storsäck av oss. I dem kan du slänga allt rivningsmaterialet. Du beställer och vi hämtar. Enklare kan det inte bli. Här kan du läsa mer om vilken typ av container du kan beställa. Här står det mer om storsäck och hur du kan beställa den.

    • Under vilken period tömmer ni trädgårdskärlen?

      Vi börjar säsongen vid månadsskiftet mars-april och har sista tömningen i slutet av november. Här kan du läsa mer om vilka veckor vi har hämtning och när vi är i ditt område.

    • Vad är grovavfall och vad ska jag göra av det?

      Grovavfall är exempelvis möbler, cyklar, barnvagnar, stekpannor och plasthinkar. Det vill säga saker som inte går att sortera hemma eller på återvinningsstationer utan slängs på någon av våra återvinningscentraler. Om du har svårt att ta dig till någon av dessa kan vi hämta ditt grovavfall åt dig och ser till att det tas om hand på rätt sätt. Två gånger per år åker vi runt i kommunen och samlar in grovavfallet. Detta ingår i taxan och kostar därför inget extra. Se här när vi är i ditt område nästa gång, så du kan boka en hämtning.

      Du vet väl om att vi har en återbruksgalleria där du kan lämna in saker som du tycker att någon annan kan ha nytta av men som du själv inte längre vill ha? Istället för att saker ligger hemma hos dig och tar upp plats, eller slängs på återvinningscentralen, kan du lämna in dem för återbruk i inlämningsdepån på Returen. På Returen tas dina saker omhand, görs om, förbättras, förnyas och distribueras ut till affärerna på ReTuna återbruksgalleria som ligger vägg i vägg med ReTuna återvinningscentral och Returen. Vi gör detta för en hållbar framtid, där hållbarhet handlar inte om att hålla tillbaka och leva mindre – utan om att åstadkomma mer med de resurser vi redan har. Läs mer om hur du kan lämna in ditt bråte som kan bli annans skatt här.

    • Vad är farligt avfall och hur sorterar jag det?

      Ämnen som är giftiga, brandfarliga, frätande, hälsoskadliga eller miljöfarliga räknas som farligt avfall. Rengöringsmedel, sprayflaskor, batterier och lågenergilampor är exempel på vanliga produkter i hemmet som ska sorteras som farligt avfall. Här är en utökad lista på farligt avfall. 

      Farligt avfall får aldrig läggas i hushållssopor eller spolas ner i toaletten eftersom det innehåller ämnen som kan skada människors hälsa och miljö. Du kan lämna in ditt farliga avfall till någon av våra återvinningscentraler, i Miljöboden. Där finns personal som hjälper dig att hantera ditt farliga avfall. Om du bor i villa kan du be om en Miljöbox på återvinningscentralen som möjliggör att du kan sortera ditt farliga avfall i hemmet. Läs mer om Miljöboxen här.

      Tillsammans har vi ett ansvar att kemikalier och tungmetaller inte kommer ut i naturen och sprids i luften och i vattendrag. Tillsammans gör vi skillnad.

    • När har jag slamtömning i mitt område?

      Slambrunnar har schemalagt tömning under hela året - se turlistan nedan.

      Ordinarie slamtömning
      En slamtömning/år Månad Två slamtömningar/år

      Hällby, Tumbo, Råby-Rekarne

      		 Februari - Mars Kafjärden

      Eskilstuna tätort

      		 Mars - April Kafjärden

      Torshälla

      		 Mars - April Kafjärden

      Husby-Rekarne, Näshulta

      		 April - Maj Gillberga, Österby Fritidsområde

      Ärla, Stenkvista

      		 Juni - Juli Lista, Öja, Västermo

      Kafjärden

      		 Augusti - Oktober

      Hällby, Tumbo, Råby-Rekarne,

      Eskilstuna, Torshälla

      Österby fritidsområde

      		 November Husby-Rekarne, Näshulta
      Gillberga November  -
      Västermo, Öja, Lista December - Januari Ärla, Stenkvista

       

      Budningar
      Område Veckodag
      Ärla, Stenkvista Måndag
      Husby-Rekarne, Näshulta Tisdag
      Gillberga Lista, Öja, Västermo Onsdag
      Kafjärden Torsdag
      Eskilstuna, Tumbo, Råby-Rekarne, Torshälla Fredag

      Har du en sluten tank så töms den på beställning. Ring gärna dagen innan och beställ tömning, annars senast kl. 10 på områdets ordinarie tömningsdag. Vill du ha en extra tömning utförd en annan dag än ordinarie tömningsdag tillkommer en extra kostnad. Här kan du läsa mer om slamtömning.

    • Jag har färgsortering, hur får jag nya påsar?

      När dina påsar börjar ta slut tar du en av de sista påsarna av de färger du önskar och klämmer fast dem i din brevlåda. Posten levererar nya rullar med påsar till dig inom fem arbetsdagar. Här kan du läsa mer om färgsortering.

      Du kan även hämta nya färgsorteringspåsar på någon av våra återvinningscentraler, eller på vårt huvudkontor på Kungsgatan 86. Välkommen!

    • Vad är färgsorteringspåsarna tillverkade av för material?

      Våra färgsorteringspåsar är gjorda av oljebaserad plast som sorteras och återvinns efter att vi samlat in avfallet. Det hade varit bättre om vi kunnat använda påsar som är gjorda av nedbrytningsbara material, men tyvärr har vi inte ännu hittat en leverantör för en biologiskt nedbrytningsbar påse som håller måttet. Påsarna som vi använder i färgsorteringen måste vara starka och får inte gå sönder under hanteringen. Vi för ständiga dialoger med olika leverantörer och hoppas att det inom kort kommer finnas biologiskt nedbrytningsbara påsar som är av tillräckligt bra kvalitet för att klara av färgsorteringsprocessen.

    • Varför har inte lägenheter färgsortering?

      Enfamiljshus och flerfamiljshus har olika system för att sortera sitt avfall.

      I flerfamiljshus är det fastighetsägaren som är ansvarig för att tillhandahålla olika sorteringslösningar. De boende sorterar sitt hushållsavfall, matavfall, förpackningar och tidningar i fastighetens sorteringsrum. I vissa sorteringsrum kan boende sortera sitt avfall i upp till 12 olika fraktioner. Om fastighetsägaren inte ger sina boenden möjlighet att sortera förpackningar och tidningar i sorteringsrummet är de boende hänvisade till de återvinningstationer som finns runt om i staden.

      Vi på Eskilstuna Energi och Miljö ansvarar för att samla in övrigt hushållsavfall samt matavfall, det ingår i vårt monopol. Fastighetsägaren kan utöver det vända sig till oss om de vill sortera förpackningar, men de har också möjlighet att vända sig till andra aktörer. Alternativt kan de låta sina boenden sortera sina förpackningar vid någon av stadens återvinningsstationer. Det är alltså en av anledningarna till att vi inte bara kan införa färgsortering i samtliga fastigheter.

      Färgsorteringen är ett sorteringssystem som vi på Eskilstuna Energi och Miljö har tagit fram för att göra det så enkelt som möjligt för våra kunder att sortera sitt avfall. Innan färgsorteringen infördes år 2010 gick även villakunder med sina förpackningar till återvinningsstationer. Färgsorteringen har blivit ett mycket uppskattat system, och det fungerar väldigt bra! Sedan vi införde systemet har det övriga hushållsavfallet minskat med 54 %. Det innebär att större mängd förpackningar går till återvinning nu än det gjorde tidigare. Kanske skulle färgsorteringen ge samma effekt även i flerfamiljshus, men det hänger på att alla i fastigheten är med och sorterar ordentligt. Det blir mycket svårare att ha koll på den processen jämfört med att koll på sorteringen i enskilda villor.

      Färgsortering i flerfamiljshus innebär alltså en del logistiska problem. Men faktum är att vi håller på och utreder möjligheterna och just nu pågår det ett test i några mindre fastigheter i Eskilstuna där vi utvärderar hur det skulle kunna fungera logistiskt. Möjligheten finns alltså att vissa flerfamiljshus kommer kunna erbjudas färgsorteringssystemet i framtiden.

      Alla privatpersoner har ett ansvar att lämna in sina förpackningar och tidningar, oavsett om det är till en återvinningsstation, återvinningscentral, i en fastighets sorteringsrum eller med färgsorteringen. Att flerfamiljshus inte har färgsortering innebär alltså inte att de inte ska sortera, de ska bara göra det i olika kärl istället för i olika påsar.

    • Varför ingår inte glas i färgsorteringen?

      Det finns flera olika anledningar till att det är problematiskt att sortera glas med färgsorteringssystemet. Glasen riskerar att gå sönder och riva upp påsarna, vilket skulle innebära att olika material blandas och inte kan gå till återvinning.

      En annan anledning är att glas är skrymmande och tugnt. Det skulle ta upp mycket plats i kärlen vilket skulle innebära att många skulle behöva ha större kärl. Kärlen skulle också bli väldigt tunga vilket är ett problem vid tömning.

      Vi arbetar ständigt med att förbättra verksamheten och göra det enkelt för människor att sortera i sin vardag. Kanske kommer det i framtiden smarta lösningar för sortering av glas men i dagsläget lämnas de till FTI:s återvinningsstationer runt om i staden eller till någon av våra återvinningscentraler.

    • Frågor och svar om den rosa påsen för textilier
      • Måste jag sortera textilier med den rosa påsen?

        Det finns inget krav på att du måste sortera textilier. Vi lanserar den rosa påsen för att vi vill ge dig möjligheten att på ett enkelt sätt sortera textilier och undvika att de hamnar i det övriga hushållsavfallet.

        Det är självklart upp till dig vem du vill lämna dina textilier till. Du kanske vill ge dem till en lokal second hand-butik, till valfri välgörenhetsorganisation eller på annat sätt ge vidare de textilier du inte längre vill ha. Den rosa påsen är bara ett alternativ av många. Huvudsaken är att materialet tas till vara!

        I den rosa påsen, eller i textilie-containrarna på våra återvinningscentraler, kan du dessutom lämna både hela och trasiga textilier, till skillnad från många aktörer som endast kan hantera hela textilier. Så länge de är torra kan vi se till att de tas tillvara antingen genom återanvändning eller genom återvinning.

      • Kommer alla påsar att få plats i mitt kärl?

        Tänk att de textilier du annars hade slängt i påsen för övrigt hushållsavfall nu istället sorteras i den rosa påsen - samma mängd avfall, fast sorterat.

        Självklart kan det skilja sig från gång till gång hur mycket textilier du har att slänga. Om du nyligen gjort en garderobsrensning kanske du har mycket kläder att bli av med, och då finns alltid alternativet att lämna kläderna till någon av våra återvinningscentraler istället. Kläderna och textilierna du lämnar på återvinningscentralen går till samma anläggning som textilierna i den rosa påsen.

      • Vad händer med de insamlade textilierna?

        När du har sorterat textilier i den rosa påsen och lagt den i ditt kärl, hämtar vi det precis som vanligt. Alla färgade påsar kommer in till vår färgsorteringsanläggning och sorteras optiskt efter färg. Alla textilier skickas därefter till en toppmodern anläggning i Avesta för finsortering.

        Användbara kläder går till Human Bridge och deras välgörenhetsarbete. Oanvändbara textilier sorteras efter vilket material det består av och går sedan till fiberåtervinning. Det materialet kan sedan bli till exempel isolering i tvättmaskiner, nya tyger, filtmattor med mera.

      • Hur fungerar den rosa påsen?

        Precis som dina andra färgsorteringspåsar. När det uppkommer textilier i ditt hem som du inte längre kan eller vill använda, lägger du dem i den rosa påsen. Därefter knyter du påsen med en dubbelknut och slänger i ditt kärl precis som vanligt. Hur enkelt som helst!

      • Vad kan jag slänga i den rosa påsen för textilier?

        Hela och trasiga kläder, underkläder, strumpor, gardiner, lakan, handdukar, gosedjur och annat som är gjort av tyg.

        Det du inte kan lägga i den rosa påsen är blöta och hårt nedsmutsade textilier. De går inte att återvinna och riskerar att smutsa ned andra textilier.

        Det går heller inte att återvinna trasiga regnkläder, skinnkläder, mattor, eller mycket små tygrester.

      • Hur får jag den rosa påsen?

        När vi i sommar lanserar den rosa påsen kommer du att få information i din brevlåda om hur du får den nya påsen. Du kommer även att kunna hämta ut den på någon av våra återvinningscentraler eller på vårt huvudkontor Kungsgatan 86.