Får vi bjuda på en kaka? På eem.se använder vi cookies för att din upplevelse ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används. Läs mer om cookies.

Avbrottsersättning

Enligt våra rutiner betalar vi ut avbrottsersättningen automatiskt till den drabbade kunden. Det kan ändå vara bra att känna till följande om din rätt som elanvändare till avbrottsersättning.

Normalt sett har du som kund rätt till avbrottsersättning efter strömavbrott som varat minst 12 timmar i sträck. Strömavbrott anses ha upphört om elen fungerat oavbrutet minst 2 timmar i sträck. I vårt nätområde är det väldigt ovanligt med så långa avbrott.

Hur mycket ersättning du får beror på avbrottets längd och din årliga nätkostnad. I tabellen nedan kan du se hur ersättningen räknas ut. Som lägst kan du få 2 % av ett prisbasbelopp. Vi som elnätsägare är skyldiga att betala ersättning till dig som drabbats inom sex månader från utgången av den månad då vi fått kännedom om avbrottet. Vi är även skyldiga att betala ränta enligt 6 § räntelagen (1975:635), om ersättningen inte skulle betalas ut i rätt tid. Du som inte har fått din avbrottsersättning måste göra anspråk på ersättning inom 2 år från det att avbrottet upphörde.

Jämkning

Under två förutsättningar kan avbrottsersättningen sänkas

1) om skyldigheten att betala är oskäligt ekonomiskt betungande för elnätsägaren, eller

2) om överföringen av el har behövt försenas för att inte utsätta elnätsägarens arbetstagare för betydande risker.

Det är elnätsägaren som beslutar om jämkning ska ske.

Avräkning

Om samma strömavbrott bedöms ge elanvändaren rätt till både avbrottsersättning och skadestånd ska avbrottsersättningen avräknas från skadeståndet. Alltså bestämmer den största av de två ersättningarna storleken på den totala ersättningen som går till elanvändaren.

Det finns undantag då du som elanvändare inte rätt till avbrottsersättning trots ett avbrott

1) om avbrottet beror på elanvändarens försummelse,

2) om elen bryts på grund av säkerhetsskäl eller för att bevara god drift- och leveranssäkerhet,

3) om felet beror på ett hinder utanför elnätsägarens kontroll, det vill säga om nätägaren kan visa att avbrottet var av exceptionell karaktär och att det därför inte var möjligt att förutse och undvika strömavbrottet,

4) att avbrottet beror på ett fel i ett nät med en spänning om 220 kilovolt eller mer.

För att få vägledning om exempelvis jämkning av avbrottsersättning eller om undantag gäller kan du vända dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå eller till Eskilstuna kommuns konsumentvägledning.

 

Tabell ersättningsnivåer

Nätkostnaden är din beräknade elnätsavgift för året. Minimibeloppet beräknas till 2 % av prisbasbeloppet enligt socialförsäkringsbalken avrundat till närmaste högre hundratal kronor.

Avbrottsperiod i timmar

Ersättning i procent av beräknad årlig nätkostnad

Minimibelopp i kr

12-24

12,5 %

900 kr

24-48

37,5 %

1 800 kr

48-72

62,5 %

2 700 kr

72-96

87,5 %

3 600 kr

96-120

112,5 %

4 500 kr

120-144

137,5 %

5 400 kr

144-168

162,5 %

6 300 kr

168-192

187,5 %

7 200 kr

192-216

212,5 %

8 100 kr

216-240

237,5 %

9 000 kr

240-264

262,5 %

9 900 kr

264-288

287,5 %

10 800 kr

>288

300 %

11 700 kr

Felsök själv vid strömavbrott

Innan du felanmäler avbrott kan du göra en enkel felsökning själv.

Är du förberedd för långvarigt avbrott?

Strömavbrott är sällan långvariga men se till att vara förberedd så att du kan klara dig i 72 timmar.