Vad behöver du hjälp med?

• Kontakta oss i god tid innan flyttdagen så att vi kan säkerställa att dina tjänster startar/avslutas på rätt datum.
• Flyttar du in på vårt elnät tas det ut en administrativ avgift på 313 kr. Avgiften faktureras på din första faktura till den nya bostaden.
• Har du inte gjort en flyttanmälan och behöver hjälp att få el i din bostad kontaktar du kundservice. Avgift för tillkoppling tillkommer utanför arbetstid.
• Kom ihåg att läsa av din vattenmätare och rapportera in värdet samma dag som flytten sker. Det kan du göra via Mina sidor eller genom att kontakta kundservice.

Var detta svaret på din fråga? Ja Nej - ta kontakt

Var detta svaret på din fråga?

Tack för din återkoppling!

Hjälp oss bli bättre! Varför var inte detta svar på din fråga?

Annan anledning

Informationen är inte relevant

Det var för lite information

Du kan själv aktivera din HAN-port på Mina sidor under ditt elnätsavtal.

Var detta svaret på din fråga? Ja Nej - ta kontakt

Var detta svaret på din fråga?

Tack för din återkoppling!

Hjälp oss bli bättre! Varför var inte detta svar på din fråga?

Annan anledning

Informationen är inte relevant

Det var för lite information

Som elnätsbolag kan vi endast se att det har använts el men inte vad den har använts till.  

Här kommer några tips hur du kan gå tillväga för att själv kontrollera vad som använder el hos dig.

1. Om du värmer din bostad och ditt varmvatten med el är ett bra första steg att kontroller att den är inställd på rätt sätt. Tänk på att ganska små förändringar i inomhustemperaturen kan påverkar elanvändningen.  

2. Titta på din elförbrukning timme för timme genom att logga in på Mina Sidor och gå till "förbrukning". Där kan du se hur din förbrukning ser ut över dygnets alla timmar vilket kan ge dig ledtrådar om vad det är för utrustning som påverkar din elanvändning. Kanske finns det ett extra el-element eller en högt inställd el-golvvärme någonstans i bostaden? Kanske njuter någon i hushållet av långa duschar?

3. Kopplar ur utrustning som kan vara orsaken till den höga elanvändningen och kontrollera om det gör någon skillnad på elanvändningen.

4. Om tipsen ovan ger något resultat kan du även kontrollera att mätaren verkligen bara mäter elanvändningen i din bostad och inte grannens. Det kan du göra genom att stänga av elen på huvudströmbrytare en kort stund. Tänk på att koppla ur känslig utrustning innan du gör det.  

5. Misstänker du att det är fel på elmätaren erbjuder vi att den kontrolleras av en oberoende part till självkostnadspris (ca. 2 500kr). Visar det sig att det är fel på mätaren utgår ingen kostnad och vi ersätter dig självklart för den felaktiga mätningen. Det är väldigt ovanligt att det är fel på mätaren och i de allra flesta fall finns det en annan förklaring.

Var detta svaret på din fråga? Ja Nej - ta kontakt

Var detta svaret på din fråga?

Tack för din återkoppling!

Hjälp oss bli bättre! Varför var inte detta svar på din fråga?

Annan anledning

Informationen är inte relevant

Det var för lite information

Innan du byter leverantör är det bra att kontrollera om du har någon bindningstid eller uppsägningstid hos din nuvarande leverantör. Bryter du ett befintligt avtal i förtid kan leverantören ta ut en avgift för det.  

När du vet villkoren för ditt nuvarande avtal tar du kontakt med den leverantör du önskar teckna ditt nya avtal hos. Ofta behöver du uppge ditt anläggningsnummer, den informationen hittar du på fakturan från din elnätsleverantör. 

Här kan du läsa mer om att byta elleverantör 

Var detta svaret på din fråga? Ja Nej - ta kontakt

Var detta svaret på din fråga?

Tack för din återkoppling!

Hjälp oss bli bättre! Varför var inte detta svar på din fråga?

Annan anledning

Informationen är inte relevant

Det var för lite information

För att kunna sälja din överskottsel till oss så behöver du också teckna ett sk ”ersättningsavtal” hos oss. Med det får du ersättningen för den el du producerar och säljer.

Läs mer om hur du kan sälja din solel här sälja solel.

Var detta svaret på din fråga? Ja Nej - ta kontakt

Var detta svaret på din fråga?

Tack för din återkoppling!

Hjälp oss bli bättre! Varför var inte detta svar på din fråga?

Annan anledning

Informationen är inte relevant

Det var för lite information