Välkommen som kund hos oss
Vi erbjuder trygga tjänster som får ditt hem och din vardag att fungera. Här har vi samlat länkar till det mesta som du kan behöva veta om du precis blivit kund hos oss.
Få koll på dina tjänster
Att vara kund hos oss är enkelt. Med våra olika digitala verktyg kan du hantera dina tjänster, få koll på dina avtal samt kontrollera din förbrukning och dina kostnader.
Behöver du hjälp eller har du frågor är vi aldrig längre bort än ett telefonsamtal eller mejl. Du är även varmt välkommen att besöka oss på Kungsgatan 86 i Eskilstuna.
App
I vår app är alla dina tjänster samlade på samma ställe. Här kan du se din kommande faktura, följa din förbrukning och mycket mer.
Mina Sidor
På Mina Sidor hittar du bland annat dina avtal och tjänster, kan genomföra beställningar, ändra dina kontaktuppgifter och mycket mer.
Driftinformation
Med uppdaterade kontaktuppgifter får du sms när du är berörd av en driftstörning. Vill fler i hushållet meddelas anmäler ni er till vår driftinformationstjänst.
I vår FAQ hittar du svaren på de allra flesta frågor om våra produkter och tjänster.
Gör ett smart och hållbart fakturaval. Vi erbjuder en rad olika digitala alternativ. Läs mer och välj det som passar dig bäst. Om du inte gör ett aktivt val får du fakturan hemskickad via post.
Tycker du att det är svårt att förstå din faktura? Med vår fakturaförklaring rätar vi ut de frågetecken som en del begrepp kan ge.
Schysst el till schysst pris
Du är fri att välja vilket elhandelsbolag du vill, det viktigaste är att du aktivt tecknar ett elavtal som passar dig och ditt hem. Hos oss hittar du schyssta elavtal till schyssta priser. Som kund hos oss får du tillgång till vår app som ger dig kontroll över din förbrukning och dina kostnader. Och du, all el vi säljer är fossilfri!
Genom att aktivt teckna ett elavtal slipper du dyra tillsvidarepriser och får ofta bättre villkor. Här kan du välja ett avtal som passar din ekonomi, välja till förnybar el och undvika överraskningar på elräkningen.
Färger spelar roll
I Eskilstuna kommun sorterar alla som bor i hus i färgade påsar. Det innebär att du sorterar förpackningar, matavfall, tidningar och restavfall i sex olika färgade påsar och slänger dem alla i ditt gröna sopkärl. I vår app kan du bland annat se din kommande hämtningsdag och beställa färgsorteringspåsar.
Avfall som du inte kan sortera och slänga i ditt gröna sopkärl kan du sortera antingen på någon av våra återvinningsstationer eller återvinningscentraler.
Du med fritidshus har ett abonnemang med säsongshämtning. Här kan du läsa mer om hur avfallssorteringen vid fritidshus fungerar.
Kran och kretslopp
Oavsett om ditt hus är anslutet till kommunalt vatten och avlopp, eller om du har ett eget avlopp, är det viktigt att ha koll på vad du kan och inte kan spola ner. Det som spolas ner i avloppen kommer till slut ut i vårt badvatten och våra sjöar. Genom enkla förändringar kan vi tillsammans vårda vattnet och fortsätta ha ett friskt dricks- och badvatten även i framtiden.
Är ditt hus anslutet till kommunalt vatten och avlopp (VA) mäter vi din vattenanvändning genom en särskild vattenmätare. Har du en fjärravläst mätare behöver du inte tänka på mer än att registrera vattenmätarställningen i samband med att du flyttar in i huset. Har du däremot en äldre vattenmätare behöver du, utöver en flyttavläsning, rapportera in din vattenmätarställning varje månad via mina sidor. Här kan du läsa mer om att lämna vattenmätarställning.
Om ditt hus har ett eget avlopp och därmed inte är anslutet till det kommunala vatten- och avloppsnätet, så hjälper vi dig att tömma din slamanläggning. Vilken typ av anläggning du har styr hur slamtömningen går till. Här kan du läsa mer om slamtömning.
Fungerande vardag
För att få el till alla dina prylar i hemmet krävs både ett elavtal och ett elnätsavtal. Det är elnätet som ser till att elen kan levereras hem till dig och för det tar vi ut en elnätsavgift. På din avtalsbekräftelse ser du vilken säkringsstorlek du abonnerar på som också styr en del av det du betalar.
Vill du kunna följa din elförbrukning i realtid? Då kan du snabbt och enkelt aktivera HAN-porten via Mina Sidor. Läs mer här.
Bekväm och bekymmersfri uppvärmning
Om ditt hus värms upp med fjärrvärme innebär det att du har en bekymmersfri uppvärmningsform som dessutom förser dig med varmvatten. I vår app kan du bland annat följa din förbrukning och se dina fakturor.
Fjärrvärme är en enkel och pålitlig uppvärmningsform men precis som med all teknik kan oväntade saker ske. Med trygghetsavtalet slipper du oroa dig för plötsliga kostnader och du står aldrig ensam. Vi ser till att anläggningen fungerar som den ska och finns här för dig, dygnet runt, årets alla dagar. Läs mer och teckna trygghetsavtal här.
För att din fjärrvärmecentral ska fungera så bra som möjligt kan den behöva lite tillsyn. Här har vi samlat information om hur du sköter om samt felsöker din fjärrvärmecentral.
Möjligheternas nät
Är ditt hus anslutet till vårt fibernät bestämmer du själv vilka tjänster du vill ha hemma hos dig. Du väljer fritt från vårt stora utbud av tjänsteleverantörer samt olika tjänster inom bredband, tv, telefoni och annat.
Är ditt hus anslutet till vårt fibernät betalar du en nätavgift. Denna avgift täcker kostnaderna för utveckling och underhåll av fibernätet, vilket i sin tur hjälper oss att förhindra störningar i din uppkopplade vardag. Läs mer om våra avtallsvilkor här.