Till sidans huvudinnehåll

Vad behöver du hjälp med?

Vad har återvinningscentralerna för öppettider? Hur får jag nya färgsorteringspåsar? Använd sökfunktionen eller klicka dig fram för att hitta svar på de vanligaste frågorna.

Sökikon
Alla 134 Ikon för Elnät. Elnät 13 Ikon för Elavtal. Elavtal 12 Ikon för Återvinning. Återvinning 16 Ikon för Vatten och avlopp. Vatten och avlopp 12 Ikon för Fjärrvärme. Fjärrvärme 5 Ikon för Fiber. Fiber 15 Ikon för Appen. Appen 53 Ikon för Faktura. Faktura 8

Varför har vissa kunder tidigare betalat en lägre nätavgift eller ingen nätavgift alls?

Vi gjorde nyligen en intern revision för att säkerställa att olika fastighetstyper debiterades rätt nätavgift. Då upptäckte vi att flera fastigheter kategoriserats fel och därmed inte blev fakturerade för nätavgiften eller fakturerades för lite. Vi justerar nu nätavgiften för felkategoriserade fastigheter eftersom det i enlighet med likabehandlingsprincipen är meningen att alla fiberkunder ska betala samma nätavgift.

De vanligaste frågorna i "Fiber"

På vår sida Fiberbeställning kan du beställa respektive lämna en intresseanmälan för fiber. Vilket alternativ du ska välja beror på om du bor i villa, bostadsrättsförening, samfällighet eller flerfamiljshus och framgår på sidan. 

Här kan du läsa om Hur en fiberinstallation går till

Länk till detaljsida för fråga.

Om du vill aktivera fiber igen efter att du har sagt upp ditt avtal med oss så tillkommer en avgift på 3500 kr inkl. moms som täcker kostnaden för den fysiska inkopplingen.


Tänk på att du även måste ha ett avtal hos en tjänsteleverantör för att kunna använda internet.

Länk till detaljsida för fråga.

Om du säger upp ditt avtal åker vi ut och kopplar bort din anslutning. Vi behöver inte gå in hos dig för att göra det, utan det görs i det närmaste skåpet som fibern är dragen från. Din åtkomst till internet och tv-kanaler via fiber kommer då att försvinna.
Länk till detaljsida för fråga.