Till sidans huvudinnehåll

Vad behöver du hjälp med?

Vad har återvinningscentralerna för öppettider? Hur får jag nya färgsorteringspåsar? Använd sökfunktionen eller klicka dig fram för att hitta svar på de vanligaste frågorna.

Sökikon

Hur anmäler jag en ut- eller inflytt?

När du ska flytta till eller från en bostad/lokal som har någon av våra tjänster behöver du göra en flyttanmälan hos oss. Du kan göra det genom att kontakta kundservice eller fylla i formuläret på den här sidan.

Bra att veta:

  • Kontakta oss i god tid innan flyttdagen så att vi kan säkerställa att dina tjänster startar/avslutas på rätt datum.
  • Flyttar du in på vårt elnät tas det ut en administrativ avgift på 313 kr. Avgiften faktureras på din första faktura till den nya bostaden.
  • Har du inte gjort en flyttanmälan och behöver hjälp att få el i din bostad kontaktar du kundservice. Avgift för tillkoppling tillkommer utanför arbetstid. 
  • Kom ihåg att läsa av din vattenmätare och rapportera in värdet samma dag som flytten sker. Det kan du göra via Mina sidor eller genom att kontakta kundservice.

De vanligaste frågorna i "Elavtal"

Varje timme fastställs elpriset, så kallat spotpris, på elbörsen Nordpool. Det finns två olika sätt att prissätta rörligt elpris på, månadsvis och timvis.

Om din el prissätts månadsvis baseras elpriset på:

•    Medelspotpris
•    Rörliga kostnader, såsom profilkostnader, elcertifikatsavgift, SvK-avgifter och övriga handelskostnader
•    Fasta påslag
•    Fast avgift, månad

Våra elavtal som helt eller delvis består av el som prissätts månadsvis är Rörligt månadspris och Eskilstuna-el.

Om din el prissätts timvis baseras elpriset på:

•    Spotpris
•    Rörliga kostnader, såsom elcertifikatsavgift, SvK-avgifter och övriga handelskostnader
•    Fasta påslag
•    Fast avgift, månad

Våra elavtal som helt eller delvis består av el som prissätts timvis är Rörligt timpris och Mixpris.

Priset som visas på din faktura visar elpriset för den månad som passerat. Vill du följa priset själv kan du läsa mer på Nordpools hemsida.

Här kan du läsa om vilket elavtal du ska välja.

Hur snabbt du kan byta avtal beror på villkoren för ditt nuvarande elavtal. Börja med att kontrollera om du har ett bundet avtal eller ej samt om du har någon uppsägningstid. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.

Elhandelspriser