Skadestånd vid avbrott
Om något har gått sönder eller annan skada har skett på grund av störningar i elnätet så kan du som kund ha rätt till skadestånd.
Enligt ellagen har du som privatkund rätt till skadestånd för utgifter av skador och inkomstbortfall eller annan förlust som uppstått till följd av ett strömavbrott. Du måste inkomma med begäran om skadestånd inom två år från det att skadan inträffade för att rätten inte ska gå förlorad. Eventuell avbrottsersättning avräknas från skadeståndsersättningen. Skadeståndet ökar alltså inte den totala ersättningen mer än till den del som är överskjutande avbrottsersättningen.
Du har inte rätt till skadestånd om nätägaren kan visa att strömavbrottet var av "exceptionell karaktär" och att det därför inte var möjligt att förutse och undvika avbrottet. Du kan läsa mer om hur skadestånd regleras i ellagen kap. 11 och i de allmänna avtalsvillkoren.
Om du har strömavbrott, kontrollera först din egen anläggning. Enkla tips för det hittar du här. Har du följt vår felsökning men inte hittat något fel är du välkommen att göra en felanmälan till oss.
Vi ersätter inte kostnader för elektriker om vi inte har haft möjligheten att ha dialog med dig om felet först.
För att få vägledning och råd om skadestånd kan du alltid vända dig till Konsumenternas Energimarknadsbyrå eller till Eskilstuna kommuns konsumentvägledare.
