Flera separata fakturor med fakturadatum 220307

På grund av ett fel i samband med vår fakturering av fakturor med fakturadatum 220307 har det gått ut flera separata fakturor för en del kunder. Det innebär att du som kund kan få fler fakturor än vad du är van vid, vanligtvis samlar vi alla fakturaposter på en och samma faktura. Uppgifterna på fakturorna är inte felaktiga på något sätt, de har endast delats upp och hamnat på flera separata fakturor. Du som är kund hos oss betalar ingen fakturaavgift, så det medför inga extra kostnader för dig.

Du som har fått en faktura som understiger 100 kr behöver inte betala den nu. Beloppet kommer att föras över till nästa månads faktura. Om du av någon anledning ändå har betalat den så kommer vårt fakturasystem att känna av din betalning. Du behöver inte oroa dig för att pengarna försvinner eller att du dubbelfaktureras.

Vi beklagar eventuella problem det här orsakar och till nästa fakturering kommer du att få alla fakturaposter samlade på en och samma faktura igen.

Kundservicemedarbetare hjälper kund vid disk

Kontakta kundservice

Vi hjälper dig att teckna elavtal, anmäla flytt eller beställa någon av våra tjänster.

Miniräknare

Vad säger fakturan?

Tycker du att det är klurigt att förstå våra fakturor? Vi hjälper dig att förstå begreppen.