Vi använder cookies för att din upplevelse ska bli så bra som möjligt. Genom att  använda webbplatsen godkänner du att vi använder cookies. Läs mer om cookies.

 

Besöksinformation med anledning av coronaviruset

Läs mer här.

  • Privat
  • Företag
  • Mina sidor
   
    logotype
    • El
      • Teckna elavtal
      • Våra elavtal
        • Fast pris
        • Rörligt pris
          • Prishistorik Rörligt pris
          • Rörligt timpris
        • Eskilstuna-el
          • Bli ambassadör för Eskilstuna-el
          • Befintliga Ambassadörer
          • Årets förening
        • Anvisat avtal
          • Prisinformation - Anvisat elavtal
      • Våra tillval
        • Bra Miljöval
        • Solkraft
      • Vardagsvinst
      • Elrådgivning
      • Sälja min solel
      • Ladda bilen
        • Ladda hemma
          • Beställ laddbox
          • Standardinstallation
          • Så här går det till
        • Ladda på stan
        • Frågor och svar
      • Konsumenträtt
      • Om elmarknaden
        • Elcertifikat
        • Ursprungsmärkning
        • Elprisets delar
        • Avtalsvillkor
      • Frågor och svar
      • Priser
    • Elnät
      • Effektfrågan
        • Ett viktigt samhällsproblem
        • Tips på vad du kan göra själv
        • Frågor och svar om kapacitetsbrist
      • Elanslutning
        • Tillfällig elanslutning
        • Ändra elanslutning
        • För elinstallatörer
        • Prisförfrågan
      • Vårt elnät
        • Elnätshistoria
        • Övervakningsplan
      • Elmätare
        • Mätarbyte
          • Inför mätarbytet
          • Nya elmätaren
          • Byta värmemätare
          • Frågor och svar
        • HAN-porten
      • Producera egen el
        • Så här går det till
        • Nätavtal om produktion av el
        • Elcertifikat
        • Tekniska villkor
      • För- och färdiganmälan
        • Bomkörningsavgift
      • Strömavbrott
        • Förberedd för avbrott?
        • Felsök själv vid strömavbrott hemma
        • Gör en felanmälan
        • Avbrottsersättning
        • Skadestånd vid avbrott
      • Elsäkerhet
      • Konsumenträtt
      • Energieffektivisering
        • Fem tips för att spara energi
      • Ledningsanvisning
      • Frågor och svar
      • Dokument
      • Priser och avgifter
        • Elnätsavgift 2021
        • Elnätsavgift 2020
        • Anslutningsavgifter
        • Tillfällig elanslutning
        • Energiskatt
        • Effektpris
        • Övriga avgifter
    • Fjärrvärme
      • Så fungerar fjärrvärme
        • Så fungerar kraftvärmeverket
          • Så skapas värmen
        • Så fungerar fjärrvärme i din villa
        • Fjärrvärmens miljöpåverkan
          • Våra miljövärden
          • Fjärrvärmens sex miljöfördelar
      • Bli fjärrvärmekund
        • Vilka villor kan anslutas?
        • Så går anslutningen till
        • Vår fjärrvärmecentral
        • Anslut din villa
          • Innan du anlitar – ditt ansvar
      • Redan fjärrvärmekund
        • Din fjärrvärmecentral
          • Skötselråd
          • Felsökning
          • Manualer
          • Servicebesök
          • Byte av fjärrvärmecentral
        • Teckna trygghetsavtal
        • Energispartips
        • Poolvärme
          • Frågor och svar om poolvärme
      • Din fjärrvärmemätare
        • Byta fjärrvärmemätare
      • Ledningsanvisning
      • Frågor och svar
        • Biogasproduktion
      • Priser
        • Fjärrvärmepris
        • Anslutningsavgift
        • Service och felavhjälpning
        • Trygghetsavtal
      • Allmänna avtalsvillkor
    • Fiber
      • Beställ fiber
        • Villa
        • BRF eller Samfällighet
      • Så här går det till
      • Fiberutbyggnad
        • Grundby - Kullersta Sand(2)
        • Grundby - Kullersta Sand(2)
        • Sundbyholm
        • Grundby - Kullersta Sand
        • Roxnäs
        • Sandbankarna
        • Solvik
      • Tjänsteguiden
      • Om fiber
      • Driftinformation
      • Frågor och svar
    • Vatten & Avlopp
      • Kranmärkning
      • Ditt vatten
        • Våra vattenverk
          • Hyndevads vattenverk
          • Våra andra vattenverk
          • Utgående vatten
        • Vattenskyddsområde
          • Yvattenskydd
          • Grundvattenskydd
        • Vattenmätare
          • Lämna vattenmätarställning
          • Vattenmätarbyte
        • Vattenfakta
          • Mikroplaster - djurens verklighet
          • Kranvatten VS Flaskvatten
          • 6 saker du inte visste om vatten
          • Världsvattendagen
          • Missfärgat vatten
          • Spolning av dricksvattenledning
          • VA-kollektivet och vattentjänsterna
          • Vattnets kretslopp
          • Grundvatten
        • Spara vatten
          • Vattna smart
      • Ditt avlopp
        • Våra reningsverk
          • Ekeby Reningsverk
          • Våra andra reningsverk
        • LTA-enhet
        • Så tar du hand om vårt vatten
          • Världstoalettdagen
          • Spola rätt
          • Fett i avloppet
          • Miljötratt för flytande fett
          • Dagvatten på egen fastighet
          • Dagvatten tätbebyggelse
          • Kadmium i snus och färg
          • Tvätta bilen
          • Tömma poolen
          • Miljövänligt i hemmet
          • Silver i träningskläder
          • Dagvattenbrunnar
      • Anslut din bostad
        • Anslutning
        • Ansvarsfördelning
        • VA-installationen
        • Vattenmätare
      • Utbyggnader
        • Hyndevad
        • Näshulta Österby
        • Grundby-Kullersta sand
        • Skogstorp, Lasse Lutas väg
      • Aktuella VA-arbeten
        • Drottninggatan
        • Öster om Hyndevadsåsen
        • Hållsta
        • Bälgvikens Reningsverk
        • Ärla
      • Vattenläckor
        • Så undviker du vattenläckage
        • Driftinformation
      • Laboratoriet
        • Egen brunn
      • Dokument och blanketter
      • Frågor och svar
      • Ledningsanvisning
      • Priser
        • Brukningsavgift 2021
          • Ny VA-taxa i Eskilstuna
        • Anläggningsavgift 2021
          • Beräkna din anläggningsavgift
        • Övriga avgifter
        • Laboratoriet
    • Återvinning
      • Återvinningscentraler
        • Lilla Nyby
        • ReTuna Återvinningscentral
          • Pantamera Express
      • Sophämtning
        • Ändrade sophämtningsdagar
        • Sommarhämtning
          • Beställ sommarhämtning
      • Tips och fakta
        • De vanligaste felsorteringarna
        • Därför sorterar du matavfall
        • Fakta om förpackningar
        • Farligt avfall i hemmet
        • Från matavfall till biogas
        • Grilla Klimatsmart
        • Kompost eller matavfall?
        • Lappar på soptunnan
        • Recept med matrester
        • Recept på julrester
        • Rosa påsen, en succé
        • Skillnaden på plast och plast
        • Sortera äggskal
        • Så jobbar våra chaufförer
        • Så sorterar du julen
        • Så sorterar du på åvc
        • Så tar vi hand om matavfall
        • Så tvättar du sopkärlet
        • Textilanläggningen inifrån
        • Textilier – så hanterar vi dem
        • Tips för minskat matsvinn
        • Tips med äpplen
        • Töm säcken
        • Vad är grovavfall
        • Vi gör allt för att nå noll
        • Våra husdjur larverna
      • Sorteringsguiden
      • Färgsortering
        • Färgsortering Villa
        • Färgsortering Lägenhet
        • Svart påse
        • Nya påsar
      • Sortering i lägenhet
      • Produkter och tjänster
        • Veckocontainer
          • Lasta containern rätt
        • Storsäck
        • Hämtning av grovavfall
        • Köp jord och kompostmull
        • Miljöbox Villa
        • Fordonsgas
          • Fordonsgasmacken
      • Trädgårdskärl
      • Slamtömning
        • Beställ slamtömning
        • Tips vid slamtöming
        • Undvik extra avgifter
        • Frågor och svar
      • Latrin
      • ReTuna Återbruksgalleria
      • Textilier
        • Lämna i behållare
        • Färgsortera textilier
      • Dokument och blanketter
      • Frågor och svar
      • Priser
        • Hämtning av hushållsavfall 2020
        • Latrinhämtning 2020
        • Slamtömning 2020
    • Kundservice
    • Lediga jobb
    • Om EEM
    • Translate

    Translate this page

    Please be aware that the accuracy may vary.

    1. Privat
    2. Frågor och svar
    3. Fiber
    4. Frågor och svar om kommunikationsoperatör

    Frågor och svar

    • Elhandel
      • Elpriset februari 2021
        • Hur kommer elpriserna se över de närmsta månaderna
        • Varför stiger elpriserna
        • Kan någon hjälpa mig att se över mitt elavtal
        • Hur vet jag vad jag har för elavtal
        • Kan jag teckna om mitt elavtal
      • Vad händer när mitt elavtal löper ut?
      • Vad är Eskilstuna-el?
      • Måste jag tidsbinda mitt elavtal?
      • Hur kan jag påverka min elfaktura?
      • Vad menas med lokal el?
      • Vad är Bra miljöval?
      • Vilket elavtal passar mig?
    • Elbilsladdning
      • För företag och bostadsrättsföreningar
        • Varför laddar man inte via motorvärmaruttagen?
        • Vilken anslutning har laddboxen?
        • Hur mycket kostar det att ladda min elbil?
        • Kan någon annan ladda på min plats?
        • Vem äger laddboxen och vad händer vid flytt?
        • Måste vi förstärka upp befintlig el?
        • Hur fungerar installationen?
        • Vem kan ladda på min plats?
        • Hur betalar man för sin laddning?
        • Vem betalar investeringen i en bostadsrättsförening?
        • Kan flera dela på laddaren?
        • Vad är en lastvakt?
      • För privatkunder
        • Varför är det säkrare att ladda med en laddbox
        • Vad innebär en installation av laddbox?
        • Vad innebär en fast installation?
        • Behöver jag vara hemma under installationen?
        • Vad är skillnaden mellan 1-fas och 3-fasinstallation och hur påverkar det laddeffekten
        • Hur hittar jag min elcentral?
        • Hur snabbt kan jag ladda min bil
        • Vad kostar det att ladda min bil?
        • Räcker 16 A som huvudsäkring?
        • Kan jag få min kabel nergrävd?
        • Hur ser kabeln ut och hur stort är hålet i husväggen?
        • Kan jag får bidrag för installation av laddbox?
    • Elnät
      • Frågor och svar om HAN-porten
        • Varför finns det en HAN-port på elmätaren?
        • Vad kan HAN-porten användas till?
        • Vilken data kan du som kund läsa ut?
        • Var kan jag hitta produkter för att ansluta HAN-porten?
        • Vilken typ av kontakt är det?
        • Vilken standard följer HAN-porten?
        • När kan jag börja använda HAN-porten?
        • Jag har anslutit en kompatibel utrustning men jag får inte ut någon data
        • Kostar det någonting att använda HAN-porten?
        • Vem kan läsa av data från porten?
        • Är det endast via HAN-porten jag kan se min elanvändning?
        • Hur är det med säkerheten med porten?
      • Kapacitetsfrågan
        • Vad är kapacitetsbrist?
        • Vad är effekt?
        • Vad är effektbrist?
        • När uppstår effektbrist?
        • Vad gör man åt nätkapacitetsbrist?
        • Varför är detta en aktuell fråga för Mälardalen?
        • Varför ökar efterfrågan på el?
        • Vad kan följderna av kapacitetsbrist bli?
        • Vad kan jag som privatperson göra?
      • Mätarbyte
        • Jag ska bygga/riva mitt fritidshus och bygga nytt – kan ni byta min mätare senare?
        • Blir det någon skillnad på mina fakturor efter bytet?
        • Vad händer med de gamla mätarna?
        • Hur länge håller de nya mätarna? När byter ni mätarna nästa gång?
        • Min elmätare sitter inne – bör jag flytta ut den?
        • Vem äger fjärrvärmemätaren?
        • Vem äger elmätaren?
        • Vilka byter el- respektive fjärrvärmemätare?
        • Vad gäller om min elmätare sitter inomhus?
        • Jag behöver byta min bokade tid?
        • Jag har fått information att ni ska byta min mätare – vilken tid kommer ni till mig?
        • Kan vårt barn vara hemma för mätarbytet istället för vi vuxna?
        • Hur vet jag att ni bytt min elmätare om jag inte måste vara hemma?
        • Hur lång tid tar bytet?
        • Behöver jag vara hemma vid mätarbytet?
        • Behöver jag förbereda något innan bytet?
        • Varför kan ni inte byta både el- och fjärrvärmemätare samtidigt?
        • När byter ni min mätare?
        • Hur vet jag när ni ska byta min elmätare eller fjärrvärmemätare?
        • Vilka elmätare byter ni till?
        • Ska jag betala för bytet av mätare?
        • När byter ni mätarna?
        • Varför ska ni även byta fjärrvärmemätare?
        • Varför ska elmätarna bytas ut?
      • Vem är min nätägare?
      • Varför prisskillnad på fasta delen mellan villa och lägenhet?
      • Jag ska köpa hus men är osäker på elen i den?
      • Vem ansvarar för elen hemma hos mig?
      • Jag misstänker att min elmätare går fel, vad ska jag göra?
      • Jag såg ett elskåp stå öppet, borde jag göra något?
      • Varför måste jag betala inflyttningsavgift?
      • Hur får jag igång elen?
    • Fiber
      • För företag
        • Hur påverkas jag när ni tar över fibern?
        • Jag har behov av extra hög säkerhet. Hur gör jag?
        • Vad kostar det att ansluta min fastighet?
        • Vad är en avlämningspunkt?
        • Mitt företag behöver extra hög kapacitet och säkerhet. Vad erbjuder ni?
        • Vad innebär en kapacitetstjänst?
      • För villa, BRF och samfällighet
        • Påverkas larm eller andra uppkopplade apparater när jag ansluter mig till fiber?
        • Tillkommer det någon mer kostnad efter anslutningsavgiften?
        • Kan ni gräva på min tomt också?
        • Vad ingår i anslutningsavgiften?
        • Vad kostar det att ansluta en villa?
        • Vad är en tjänsteleverantör?
        • Var ska jag placera min användarnod?
        • Vad är användarnod?
        • Vad är överlämningspunkt?
        • Jag har anslutit mig till stadsnätet men anslutningen fungerar inte?
        • Min användarnod är trasig. Vad gör jag?
        • Jag vill beställa fiber. Hur gör jag?
        • Mitt internet fungerar inte. Vem kontaktar jag?
        • Hur byter jag leverantör för fibertjänster
        • Hur påverkas jag när ni tar över fiber
      • För flerfamiljshus
        • Behövs tjänstefördelare i lägenheterna?
        • Var placeras anslutningspunkten i fastigheten?
        • Vem bygger fastighetsnätet?
        • Vad är en avlämningspunkt?
        • Vad kostar det att ansluta ett flerfamiljshus?
        • Hur vet jag om jag kan ansluta min fastighet?
      • Frågor och svar om kommunikationsoperatör
        • Varför valde Eskilstuna Energi och Miljö, EEM, att byta från samarbetet med Fibra till ett nytt upplägg?
        • Varför vann IP-Only upphandlingen?
        • Mitt abonnemang har blivit dyrare sedan EEM bytte kommunikationsoperatör till IP-Only. Hur kan det bli så?
        • Hur ska EEM säkerställa att priserna är schyssta?
        • Varför kan jag inte välja lägre hastighet än 100/100?
        • EEM:s avtal med IP-Only är på sju år. Varför skriver man ett så långt avtal?
        • Vad händer nu?
    • Fjärrvärme
      • Vad är fjärrvärme?
      • Vad är driftkostnaden för fjärrvärme?
      • Hur mycket kostar det att ansluta min villa till fjärrvärme?
      • Hur ansluter jag min villa?
      • Hur vet jag att min fjärrvärmecentral fungerar som den ska?
      • Min fjärrvärmecentral börjar bli gammal, vad gör jag?
      • Det är kallt i mitt hus, vad gör jag?
    • Vatten & Avlopp
      • Vanliga frågor
        • Hur läser jag av vattenmätare¨n?
        • Varför är mitt vatten grumligt?
        • Hur tömmer jag min pool?
        • Vilken hårdhet har mitt vatten?
        • Jag ska gräva - hur ser jag vart befintliga ledningar finns?
        • Jag har fått översvämning i källaren - vad gör jag?
        • Hur och när undersöker jag mitt brunnsvatten?
      • Vattenläckor
        • Vem har ansvaret vid en vattenläcka?
        • Hur kan jag få information om en vattenläcka?
        • Hur upptäcker jag en vattenläcka?
        • Vad gör jag om jag har en vattenläcka?
        • Varför är vattnet missfärgat?
        • Kan jag dricka missfärgat vatten?
        • Kan djur dricka missfärgat vatten?
        • Vad gör jag om jag har druckit mycket vatten?
        • Ska jag koka vattnet?
        • Ställer ni ut vattentankar?
        • Kan jag tvätta eller duscha?
        • Hur gör jag för att få klart vatten?
      • Vattenmätarbyte
        • Vad är en fjärravläst vattenmätare?
        • Varför byter ni till fjärravlästa vattenmätare?
        • När kommer ni och utför vattenmätarbytet hos mig?
        • Vad behöver jag göra innan bytet?
        • Vad ska jag göra med ventilen LK580?
        • Hur ser ansvarsfördelningen ut?
      • Kommunalt VA
        • Hur lång tid är byggtiden för kommunalt VA?
        • Vad är ett verksamhetsområde?
        • Måste jag ansluta mig till det kommunala VA-nätet?
        • När kan jag ansluta mig till VA-nätet?
        • Kan jag ansluta en gäststuga till det kommunala VA-nätet?
        • Vad kostar det att ansluta sig till kommunalt vatten och avlopp?
        • När betalar jag anläggningsavgiften?
        • Vem betalar anläggningsavgiften om det är en arrendetomt?
        • Vad gör jag om jag inte kan finansiera kostnaden för min anslutning?
        • Jag har en obebyggd tomt. Måste jag ändå betala anläggningsavgift?
        • Jag har glömt att skicka in önskan om förbindelsepunkten eller ångrat mitt tidigare önskemål. Vad händer nu?
        • Jag önskar att få min förbindelsepunkt på andra sidan tomten, men fick inte välja det. Varför?
        • Varför gräver inte Eskilstuna Energi och Miljö ledningarna fram till huset?
        • Vem kan jag anlita för att bygga VA-systemet på min tomt?
        • Får jag utföra byggnationen själv?
        • Behöver jag bygglov för arbetet inne på min tomt?
        • Ska vatten- och avloppsrören på min tomt ligga i en isolerlåda?
        • Vad gör jag med min gamla avloppstank?
        • När behöver jag en LTA-enhet?
        • Ska jag betala extra för LTA-enheten och avloppspumpen?
        • Vem installerar LTA-enheten?
        • Kan jag placera LTA-enheten på valfri plats på tomten?
        • Får jag kapa brunnen (pumpsumpen) till LTA-enheten för att lättare kunna gräva ner den?
        • Kan jag dela LTA-enhet med min granne?
        • Kan jag använda mina gamla rör från fastigheten till LTA-enheten och till vattenanslutningen?
        • Får jag ansluta dagvatten till LTA-enheten?
        • Vad händer om det blir strömavbrott och LTA-enheten slutar fungera?
        • Vad händer om LTA-enheten går sönder?
        • Vem äger LTA-enheten?
        • Ska jag betala extra för vattenmätaren?
        • Vart ska jag placera min vattenmätare?
        • Vilka krav måste uppfyllas när jag monterar vattenmätaren?
      • Vattenbesparing
        • Varför är det bevattningsförbud?
        • Vilka berörs?
        • Har ni vidtagit några andra åtgärder för att öka trycket mer än att införa bevattningsförbud?
        • Hur länge kommer det vara bevattningsförbud?
        • Hur gör man som privatperson med sin trädgård?
        • Hur gör man om man vill tvätta bilen?
        • Varför kan inte Eskilstuna Energi och Miljö producera mer vatten?
        • Räcker inte ledningsnätet till?
        • Varför är mitt vattentryck dåligt?
        • Hur har ni informerat kring bevattningsförbudet?
        • Vad ska man göra om man ser någon som trots förbudet vattnar gräsmattan?
        • Kan man få dispens att vattna ändå?
        • Kan man få ersättning för att man inte kan utnyttja vattnet som vanligt?
        • Gäller detta förbud för kommunens allmänna ytor, som till exempel parker?
        • Hur mycket vatten går det egentligen åt till olika saker?
        • Gäller detta bara Eskilstuna eller är det flera kommuner som har samma problem?
    • Hantering av personuppgifter
      • Vilka regler gäller för hur vi ska hantera dina personuppgifter?
      • Vad är en personuppgift?
      • Vad är en behandling av en personuppgift?
      • Vem behandlar dina uppgifter hos oss?
      • Vilka uppgifter behandlar vi om dig?
      • Hur länge vi kommer att behandla dina uppgifter?
      • Dina rättigheter
      • Varför behandlar vi dina uppgifter?
      • Marknadsföring och profilering
      • Kontaktuppgifter
    • Återvinning
      • Vanliga frågor om återvinning
        • När har jag soptömning?
        • Hur sorterar jag förpackningar som är gjorda av flera olika material?
        • Måste jag sortera?
        • Vad är ReTuna återbruksgalleria för något?
        • Var ser jag ändrade sophämtningsdagar?
        • Vad innebär det med en renhållningstaxa egentligen?
        • Jag renoverar hemma, vad ska jag göra av bygg- och rivningsavfallet?
        • Under vilken period tömmer ni trädgårdskärlen?
        • Vad är grovavfall och vad ska jag göra av det?
        • Vad är farligt avfall och hur sorterar jag det?
      • Färgsortering
        • Vad är det som är bra med färgsortering?
        • Måste jag färgsortera?
        • Ska jag skölja ur förpackningarna?
        • Varför har inte alla lägenheter färgsortering?
        • Varför ingår inte glas i färgsorteringen?
        • Vad är färgsorteringspåsarna tillverkade av?
        • Jag har färgsortering, hur får jag nya påsar?
        • Vad ska jag slänga i den svarta påsen?
        • Varför införs den svarta påsen?
        • De svarta påsarna har inga bärhandtag, varför?
        • Vad händer om jag fortsätter använda påsar från matbutikerna som avfallspåsar?
        • Vad gör jag om jag inte får någon rulle med svarta påse?
        • Jag bor i lägenhet, ska inte jag få svarta påsar?
        • Hur stor är den svarta påsen?
        • Kvalitén känns annorlunda på den svarta påsen. Stämmer det?
        • Jag har ingen brevlåda, hur får jag nya påsar?
      • Textilinsamling
        • Hur samlar EEM in textilier?
        • Måste jag sortera mina textilier?
        • Varför går inte materialet ni samlar in till välgörenhetsorganisationerna?
        • Varför är det viktigt med textilinsamling?
        • Måste jag sortera textilier med den rosa påsen?
        • Kommer alla påsar att få plats i mitt kärl?
        • Hur fungerar den rosa påsen?
        • Vad kan jag slänga i den rosa påsen?
        • Hur får jag den rosa påsen?
      • Vanliga frågor om slamtömning
        • Varför kostar det att ha mer än 10 meters slangdragning?
        • Min anläggning är placerad längre bort än 10 meter, vad kan jag göra?
        • Hur mycket kommer det att kosta för mig om jag inte åtgärdar platsen kring min brunn?
        • Hur bestämmer ni priserna för slamtömning?
        • Vad ska jag tänka på innan ni kommer?
        • När måste jag göra min beställning av slamtömning?
        • Kan vädret påverka tömningen?
      • Frågor och svar om matavfall
        • Vad finns det för krav på matavfallsinsamling?
        • Varför rötas inte matavfallet vid Ekeby?
        • Varför ska jag sortera mitt matavfall?
        • Vad händer med matavfallet efter att jag har sorterat det?
        • Varför har matavfall skickats till förbränning?
    • Digital brevlåda
      • Jag betalar med e-faktura/autogiro, vad händer nu?
      • Hur gör jag för att skaffa en digital brevlåda?
      • Hur gör jag om jag vill komma i kontakt med Kivras support?
      • Fungerar Kivra för personer med skyddad identitet?
      • Hur länge lagras mina försändelser i Kivra?
      • Kan jag betala mina fakturor via Kivra?
      • Går det att missa att man fått en försändelse från Eskilstuna Energi och Miljö till Kivra?
      • Kan jag få hjälp via Eskilstuna Energi och Miljös kundservice att ansluta mig till Kivra?
      • Jag har Kivra men vill fortsätta få mina försändelser från er på papper
      • Kommer alla försändelser från Eskilstuna Energi och Miljö att gå till Kivra?
      • Kostar det något att skaffa digital brevlåda via Kivra?
    • Varför valde ni att byta från samarbetet med Fibra till ett nytt upplägg?

      2015-2020 ingick vi i ett samarbete med driftbolaget Fibra. Under det samarbetet har vi projekterat och byggt nätet. Fibra har haft säljansvaret, liksom ansvaret för driften av nätet. Även om många på landsbygden fortfarande saknar uppkoppling blir det färre och färre nyanslutningar. För att säkerställa en långsiktigt hållbar affär, beslutade vi att ta hela ansvaret själva förutom rollen som kommunikationsoperatör, KO. Fiberaffären förändras och växer, med bland annat kopplingar till välfärdstjänster, utvecklad driftövervakning samt efterfrågan på svartfiber för företag. Nu kan vi själva styra vår utveckling inom dessa områden.

    • Varför vann IP-Only upphandlingen?

      Våren 2020 upphandlade vi ny kommunikationsoperatör. Flera aktörer deltog och IP-Only vann upphandlingen. IP-Only presenterade i sitt anbud ett stort utbud av tjänsteleverantörer, hög servicegrad (exempelvis gällande felavhjälpning och åtgärdstid) samt god ekonomi i den möjliga affären.

    • Mitt abonnemang har blivit dyrare sedan ni bytte kommunikationsoperatör till IP-Only. Hur kan det bli så?

      Olika kommunikationsoperatörer har olika prismodeller och det gäller förstås även Fibra och IP-Only. Detta får genomslag i tjänsteleverantörernas prissättning. I dagsläget ser vi generellt något lägre priser på lägre hastigheter hos Fibra, medan IP-Only har lägre priser på högre hastigheter. Vi ser att detta kommer att gynna våra kunder framöver, eftersom behovet av allt högre hastigheter ständigt ökar.

      Kunden väljer själv tjänsteleverantör, det vill säga företag som tillhandahåller internet, IPTV och kapacitet. Exempel på tjänsteleverantörer är Telenor, Com Hem och Viasat.

      Det råder fri konkurrens, vilket är en fördel i ett öppet stadsnät. Om du som kund är missnöjd med din månadskostnad kan du alltså byta tjänsteleverantör.

    • Hur ska ni säkerställa att priserna är schyssta?

      IP-Only har förbundit sig att se till att tjänsteutbud, kvalitet och priser ska vara marknadsmässiga över hela den sjuårsperiod vi tecknat avtal för.

      För att säkerställa ovanstående kommer EEM att göra årliga jämförelser med andra stadsnät, bland annat Fibras nät. 

       

    • Varför kan jag inte välja lägre hastighet än 100/100?

      Utbudet av tjänster ska vara brett och marknadsmässigt. Efterfrågan på tjänster med lägre hastigheter har minskat de senaste åren, vilket förklarar att väldigt få kommunikationsoperatörer erbjuder lägre bredbandshastigheter. De kunder som har lägre hastigheter kan fortsätta med dem tills vidare.

    • Avtalet med IP-Only är på sju år. Varför skriver man ett så långt avtal?

      För att uppgradera nätet kommer kommunikationsoperatören att göra stora investeringar i nätets aktiva utrustning. De investeringarna behöver skrivas av under avtalstiden. En kortare avtalstid skulle därför ge högre kostnader. Dessutom är sjuåriga avtal branschpraxis.

    • Vad händer nu?

      De svenska stadsnäten har spelat en avgörande roll för landets digitaliseringsresa. Vi på EEM är stolta över att äga och bygga ut fibernätet i Eskilstuna med omkringliggande landsbygd. Vi har lång erfarenhet av att ge Eskilstunaborna en uppkopplad vardag – första spadtaget för stadsnätet tog vi för runt 20 år sedan.

      När vi blickar framåt ser vi att stadsnätet kommer att spela en ännu större roll i Eskilstunas utveckling. Det gäller allt från att säkerställa möjligheten för alla som vill och behöver arbeta hemifrån, till utökade välfärdstjänster och möjligheter för företagen att bedriva verksamhet och blomstra.

    Sidan uppdaterades den 13 januari 2021.

    Adress

    Besöksadress: Kungsgatan 86
    632 21 Eskilstuna   

    Postadress: Kungsgatan 86
    631 86 Eskilstuna

     

    Kundservice

    Telefon 016-10 60 60
    Driftstörning 016-10 60 60
    E-post kundservice@eem.se

    Mest efterfrågat just nu

    • Sophämtning
    • Ändrade sophämtningsdagar
    • Föranmäl farligt avfall innan du lämnar det till Lilla Nyby
    • Slamtömning

    Följ oss på: FB.png Linkedin.png Instagram.png