Här redovisas de frågor och svar som kom upp på mötet 2010-02-05 med de boende i området:

Hur kommer kommunen att agera gällande överklagan av Vattenfalls planerade luftledning?
Svar: Kommunstyrelsens vice ordförande Jimmy Jansson har den 16:e februari meddelat att han avser fatta beslut i frågan snaras möjligt, så snart alla partier känner sig tillfreds med informationen. Jimmys inställning är att ett tillbakadragande är nödvändigt för att så snart som möjligt säkerställa en trygg och hållbar leverans av el till området.

Frågor kring kompensation
o Vilken kompensation kommer bolaget att dela ut?
o När strömmen går så är det många lampor som går söner, både vanliga och lågenergi lampor, får man någon kompensation för sådant?
o Vi har bergvärme och när det blir strömavbrott och huset kyls ut så går elpatronen igång och det blir väldigt dyrt, får man någon kompensation för det?

Svar: Under de närmaste åren kommer stora satsningar att göras för öka leveranskvalitén i området. Vår bedömning är att pengarna för en kompensation gör mer nytta om de används till att förstärka elnätet och sätta in reservkraft.

I de fall vi på Eskilstuna Energi och Miljö har gjort ett konkret fel eller varit försumliga utgår ersättning. Vid strömavbrotten under den gångna vintern kan vi inte anse att så har varit fallet varför vi inte kommer att betala ut någon ersättning för de avbrott som varit.

Vi beklagar att strömavbrotten medfört olägenheter för dig som drabbats. Vårt mål är att hålla så låga priser som möjligt på alla våra tjänster. Alla extra kostnader, inklusive avbrottsersättningar leder till ökade priser. Enligt gällande lagstiftning ska ersättning utbetalas vid strömavbrott längre än 12 timmar. De strömavbrott som varit under 2010 har som längst varat i 10 timmar för de som drabbats värst. I ett elnät kan det i samband med att strömmen försvinner eller kopplas in uppstå vissa spänningsvariationer. Det kan också hända när man slår till den egna strömbrytaren i bostaden att ett liknande fenomen uppstår och t ex en lampa går sönder. Vi betalar inte ut någon ersättning i dessa fall.

Varför kan det inte ställas ut ett reservverk tills beslut är taget eller andra åtgärder utförda?
Svar: Planering pågår av lämplig placering av ett antal ytterligare aggregat. Vi har inte möjlighet att mata upp ström på högspänningsnätet för att nå alla kunderna i området utan försöker placera ut aggregat för att kunna försörja så många kunder som möjligt vid ett strömavbrott. Tyvärr kommer vi inte kunna ge alla kunder ström vid större avbrott i området. Vi har för avsikt att köpa in ytterligare ett antal reservkraftaggregat som kan placeras ut i området.

Dom som svarar på kvällen när man ringer (Riksettan) som sitter nere i Göteborg beter sig väldigt otrevligt. Bland annat kastar de på luren när man blir lite upprörd. De kan inte svara på några frågor alls om strömavbrotten och vet ofta inte ens att det är avbrott.
Svar: Vi har tagit kontakt med Riskettan som är vår mottagare av felanmälan och framfört de synpunkter som framkom under mötet direkt till Riksettans VD. Vi avvaktar svar.

Kan man ge information på ett bra sätt när strömavbrotten inträffar? Ex ringa till ett nr och få en digital röst som berättar vad som händer för då blir man lugnare och vet att ni jobbar på det.
Svar: Vi har talsvarsfunktion som under vissa störningar inte startats upp. Nu kommer detta att ske vid samtliga störningar när fler fastigheter är berörda.
Talsvar innebär att ett meddelande spelas upp när du som är kund ringer till felanmälan. Om för många ringer samtidigt kan det bli upptagetton. Om det inträffar, försök att ringa igen efter en liten stund.

Kan ni ge oss råd om vi vill skaffa eget reservverk, vad vi ska tänka på och kan man få bidrag?
Svar: Inom Eskilstuna Energi och Miljö har vi inte byggt upp någon kompetens kring reservelverk för enskilda hushåll. Vi hänvisar därför till Energimyndigheten som har bra information om vad man ska tänka på vid strömavbrott och även information om reservelverk på: www.energimyndigheten.se...