Om du inte är nöjd!
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende kan du kontakta vårt kundcenter. Berätta varför du inte är nöjd. Din åsikt är viktig för oss.
Till höger hittar du länken till formuläret som du fyller i när du vill beskriva ditt ärende.
Fyll i samtliga fält för att underlätta hanteringen av ditt ärende.
Extern rådgivning
Om du vill ha rådgivning från en extern part kan du förslagsvis vända dig till kommunens konsumentrådgivare.
Eskilstuna kommuns konusmentvägledning
Konsumenternas elrådgivningsbyrå är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden.
Omprövning
Allmänna reklamationsnämnden är en statlig myndighet som har till huvudsaklig uppgift att opartiskt, och utan avgift för parterna, pröva konsumenttvister.
Energimarknadsinspektionen kan du som kund bland annat vända dig till för prövning av villkor och pris för anslutning till elnätet. Inspektionen granskar elnätsavgifterna och leveranskvalitet och prövar även tvister om exempelvis kostnad för mätning och beräkning av överförd el i uttags- och inmatningspunkter.
För omprövning kan du även vända dig till en allmän domstol.